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姜華

三年以上工作經(jīng)驗 | 男| 26歲（1987年12月9日）

居住地：上海

電　話：138********（手機）

E-l：hu@ -l

最近工作 [1年8個月]

公　司：XX旅游有限公司

行　業(yè)：酒店/旅游

職　位：導(dǎo)游

最高學(xué)歷

學(xué)　歷：本科

專　業(yè)：旅游管理

學(xué)　校：上海師范大學(xué)

自我評價

本人畢業(yè)于旅游管理專業(yè)，能夠獨立、果斷地處理旅游當(dāng)中出現(xiàn)的問題，熟悉辦理出入境的相關(guān)手續(xù)，熟知各個國家的地理、景點、酒店并且熟練辦理各個國家或地區(qū)出入境手續(xù)，熟悉酒店，旅游景點及周邊配套設(shè)施預(yù)訂流程。理解能力及學(xué)習(xí)能力較強，有較強的責(zé)任心和團隊合作意識。性格開朗,有上進心,喜歡有挑戰(zhàn)的工作。

求職意向

到崗時間： 一個月之內(nèi)

工作性質(zhì)： 全職

希望行業(yè)： 酒店/旅游

目標地點： 上海

期望月薪： 面議/月

目標職能： 出境領(lǐng)隊

工作經(jīng)驗

2012 /8—至今：XX旅游有限公司 [ 1年8個月]

所屬行業(yè)： 酒店/旅游

計調(diào)部 導(dǎo)游

1、負責(zé)設(shè)計國內(nèi)各地區(qū)景點旅游線路；

2、負責(zé)跟進團隊吃、住、行、游、購、娛等六大環(huán)節(jié)；

3、負責(zé)酒店商務(wù)會議、訂房；

4、負責(zé)給省內(nèi)各大小組團旅行社報價、團款核算；

5、負責(zé)協(xié)助公司搞大型推介會，作宣傳推廣工作；

6、負責(zé)監(jiān)督團隊、處理投訴，協(xié)調(diào)各部門之間的正常運轉(zhuǎn)。

---------------------------------------------------------------------個人簡歷

2010/7—2012 /7：XX旅行社[ 2年]

所屬行業(yè)： 酒店/旅游

高端商務(wù)部 導(dǎo)游

1、負責(zé)做好外賓談判 會議等商務(wù)方面的安排；

2、負責(zé)提前做景點門票,酒店,餐廳預(yù)定等各類費用的預(yù)算；

3、負責(zé)嚴格按照客人與旅行社簽訂的協(xié)議行走行程，執(zhí)行社里的所有安排；

4、負責(zé)提供旅游購物環(huán)節(jié)的服務(wù)，做到無投訴無事故；

5、負責(zé)處理旅游過程中的突發(fā)事件，及時處理各類突發(fā)事件使旅行社和客人的損失最�。�

6、負責(zé)客戶資源的維護，于進一步的挖掘潛藏的客戶資源；

7、負責(zé)了解旅游行業(yè)的發(fā)展動向有預(yù)知力，各競爭對手的營銷策略有預(yù)判力。

教育經(jīng)歷

2006 /9--2010 /7 上海師范大學(xué) 旅游管理 本科

證 書

2010/3 導(dǎo)游資格證

2007/6 大學(xué)英語六級

2006/12 大學(xué)英語四級

語言能力

英語（熟練） 聽說（熟練），讀寫（熟練）