2014年06月14日，由清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院高管培訓(xùn)中心主辦的“大數(shù)據(jù)時(shí)代的顧客洞察與市場營銷”高峰論壇在深圳麒麟山莊舉行，清華經(jīng)管學(xué)院院長助理、市場營銷系陳煜波教授、全球領(lǐng)先的市場研究公司尼爾森（Nielsen）全球執(zhí)行副總裁兼首席研究官PaulDonato、尼爾森大中華區(qū)總裁嚴(yán)旋，《決戰(zhàn)大數(shù)據(jù)》作者車品覺等專家一同站在前沿，與80多位企業(yè)界人士探討大數(shù)據(jù)時(shí)代的顧客洞察、在線消費(fèi)行為分析、精準(zhǔn)營銷與商業(yè)模式創(chuàng)新，以及企業(yè)在“大數(shù)據(jù)時(shí)代”背景下的發(fā)展戰(zhàn)略和營銷策略。清華陳煜波教授

清華經(jīng)管學(xué)院院長助理、市場營銷系陳煜波教授清華論壇尼爾森嚴(yán)旋

尼爾森公司大中華總裁嚴(yán)旋

在全球104個(gè)國家擁有自己的市場研究分公司，尼爾森公司大中華總裁嚴(yán)旋在論壇上分享了如何才能夠通過技術(shù)手段對(duì)市場、對(duì)消費(fèi)者的研究，把大數(shù)據(jù)變成可用的洞察。

清華論壇尼爾森POLO

尼爾森全球執(zhí)行副總裁保羅

尼爾森全球執(zhí)行副總裁保羅探討了大數(shù)據(jù)時(shí)代在線消費(fèi)行為分析、精準(zhǔn)營銷與商業(yè)模式創(chuàng)新等企業(yè)發(fā)展策略。他說，首先要找到數(shù)據(jù)的共性，然后了解用戶個(gè)人的狀況，識(shí)別出其中的共性，然后把大數(shù)據(jù)跟企業(yè)自身所擁有的數(shù)據(jù)整合起來，盡量的通過樣本框的信息把空白的地方填補(bǔ)上。

本次論壇還特邀萬達(dá)電影院線股份有限公司總經(jīng)理曾茂軍、中國移動(dòng)集團(tuán)市場部副總經(jīng)理陸文昌、唯品會(huì)（中國）有限公司產(chǎn)品運(yùn)營副總裁魏燕翔、廣發(fā)銀行股份有限公司董事會(huì)辦公室總經(jīng)理朱映瑜、中國化工集團(tuán)首席商務(wù)官劉雅雯等數(shù)位來自企業(yè)嘉賓參與圓桌對(duì)話，分享各自在大數(shù)據(jù)實(shí)踐應(yīng)用方面的前沿體驗(yàn)。

去年全國新開業(yè)影城有4000多家，其中70%是虧損的，但是萬達(dá)集團(tuán)開業(yè)影城幾乎98%以上都是賺錢的。為什么他們的選址如此精準(zhǔn)？為什么他們的營銷那么成功？萬達(dá)院線的曾茂軍總經(jīng)理透露，萬達(dá)正是利用了每個(gè)城市中的商業(yè)消費(fèi)、交通等大數(shù)據(jù)，結(jié)合他們多年對(duì)銷售業(yè)績良好的影城統(tǒng)計(jì)出的數(shù)據(jù)模型進(jìn)行匹配，才能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)選址和精準(zhǔn)營銷。

中國移動(dòng)市場部副總經(jīng)理陸文昌分享了如何利用數(shù)據(jù)分析做好客戶投訴應(yīng)對(duì)和輿情分析，今后中國移動(dòng)將通過對(duì)用戶大數(shù)據(jù)的精煉，在提升客戶管理能力、客戶服務(wù)能力、營銷的擴(kuò)展幾方面做更多的努力。

在全球互聯(lián)時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)與其恐懼被誰顛覆，還不如聚精會(huì)神做好自己的產(chǎn)品，通過大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營銷為客戶提供針對(duì)性強(qiáng)、更有價(jià)值的服務(wù)，就能活得更精彩。

互聯(lián)網(wǎng)思維的關(guān)鍵就是客戶價(jià)值導(dǎo)向，他們都是分析哪些客戶有哪些行為讓我們可以用于做營銷策劃和策略制定。魏總談到唯品會(huì)最大的商業(yè)模式其實(shí)就是把線下的打折店搬到線上，因?yàn)樗�有線上的路線全是差異化的，那么B2C企業(yè)在數(shù)據(jù)上的掌握和運(yùn)用，經(jīng)驗(yàn)，如何能幫助B2B的企業(yè)把營銷做得更到位？

當(dāng)企業(yè)把熱切的目光投向大數(shù)據(jù)，期待共享精準(zhǔn)營銷的饕餮盛宴時(shí)，作為媒體，我們也非常想知道，如果每個(gè)人都因?yàn)榇髷?shù)據(jù)的應(yīng)用變成透明人、所有的隱私無所遁形時(shí)，如果每一個(gè)免費(fèi)的WIFI都會(huì)把你的個(gè)人信息和行動(dòng)軌道出賣時(shí)，如果你的手機(jī)、銀行卡淪為信息追蹤器時(shí)，你應(yīng)該何去何從？