我有幸在Inc.MagazineandWinningWorkplacesLeadershipConference大會上聽到了馬庫斯·白金漢的演講，從中我學到兩件事情：當以英國腔調(diào)說話時，你說的一切都聽起來更睿智；領(lǐng)導力是管理的對立面。“幾乎沒人有能夠同時把這兩件事情都做得很好”，白金漢告訴CEO聽眾們。當然，所有公司既需要管理者，也需要領(lǐng)導者，而白金漢堅持認為沒有涉及差別的等級制度。兩者的角色在根本上是不同的。你是哪個角色？

他解釋說，管理者的角色是讓人們?yōu)槟愀�努力地工作，而不是通過確定個人的優(yōu)勢和弱點，并將之轉(zhuǎn)化為業(yè)績表現(xiàn)。另一方面，一位領(lǐng)導者必須通過利用超越諸如性別、種族和性格類型等區(qū)別的特征，以更好的未來將人們團結(jié)在一起。白金漢說，我們普遍具有的最強大的品質(zhì)是我們對未知的敬畏；畢竟，這是我們對死亡奉行儀式主義的原因。“現(xiàn)代的領(lǐng)導者將之轉(zhuǎn)化為信心，轉(zhuǎn)化為精神”。他說，這最終決定著公司的業(yè)績。

但你如何做到這一點？白金漢說，最好的辦法是“栩栩如生”—我在很多會議上都聽到的一個詞，所以我想一個字，我在會上聽到很多，所以我想，也許“栩栩如生”是新的“真實”。換言之，領(lǐng)導者必須要很清楚他們在要求自己的追隨者（又名雇員）做什么。白金漢強調(diào)，所有高效率的領(lǐng)導者必須清楚四個關(guān)鍵點：

我們服務(wù)于誰？例如，在凌志公司，經(jīng)銷商是老大，而公司圍繞滿足他們的需求，以使他們能夠更好地服務(wù)客戶，并最終銷售更多的汽車。保持一致。在零售巨頭特斯科，一切都以服務(wù)于忙碌的家庭主婦為中心，讓她們快速地進出商店。白金漢警告說，試圖服務(wù)于太多客戶群的公司，到頭來是出力不討好，所以只選擇一類。

我們的核心優(yōu)勢是什么？也許你認為你的公司在許多方面表現(xiàn)突出。但根據(jù)白金漢的說法，一個真正高效的領(lǐng)導者會調(diào)整公司以利用一個關(guān)鍵的優(yōu)勢，然后每天工作以使這項優(yōu)勢更加強大，從而使本公司獲得競爭優(yōu)勢。在臉譜公司，公司的核心優(yōu)勢是其工程師隊伍。“整個公司圍繞讓工程師認為這是他們工作的最佳場所而構(gòu)筑，”白金漢說。

我們的核心成績是什么？選擇一個你定義成功的數(shù)字或標準。這甚至不必是正確的數(shù)字，因為根據(jù)白金漢的說法，清晰甚至比正確更重要。例如，為了改變女王陛下的監(jiān)獄系統(tǒng)的文化，白金漢注意到，幾年前掌管監(jiān)獄的大衛(wèi)·拉姆斯博頓爵士改變了該系統(tǒng)衡量成功的方式。他將重點轉(zhuǎn)移到累犯的數(shù)量上，而不是簡單的衡量越獄犯的數(shù)量。他推斷，監(jiān)獄的主要目的應該是以在押犯在獲釋后不大可能會再次犯罪的這樣一種方式來服務(wù)于他們。這一轉(zhuǎn)變導致英國監(jiān)獄系統(tǒng)的改革。

今天我們可以采取什么樣的行動？在他任職的早期，紐約市市長魯?shù)婪?middot;朱利安尼全神貫注地推行紐約人或愛或恨的“生活質(zhì)量”倡議。他立誓打擊在紅燈前強行清潔汽車擋風玻璃，然后索要報酬的刮刀人；他努力清除地鐵系統(tǒng)中的所有涂鴉；他強制每位出租車司機穿上有領(lǐng)襯衫。無論你認為這些行動是否得當，它們目的明確，其成功幫助朱利亞尼成為一名高效的領(lǐng)導者。

你怎么看待馬庫斯·白金漢對領(lǐng)導者和管理者的定義？你認為你可以同時做好兩者嗎？你認為他的四個有關(guān)明晰的觀點能讓你成為更好的領(lǐng)導者嗎？