2015年，中國(guó)游客在境外消費(fèi)約1.2萬(wàn)億元，是世界旅游消費(fèi)的中堅(jiān)力量和主要群體。他們不僅在2014年“買空”了日本的馬桶蓋和電飯煲，在2015年更是創(chuàng)造了約800億元人民幣的在日消費(fèi)；與此同時(shí)，中國(guó)消費(fèi)者在歐美國(guó)家的購(gòu)買熱潮依然不減，不少商品甚至因此脫銷和斷貨。

過(guò)去5年間，中國(guó)每年可支配收入超過(guò)5.5萬(wàn)美元的家庭增加了兩倍。國(guó)內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、制造技術(shù)、購(gòu)物環(huán)境等諸多方面的差距，令不斷發(fā)展壯大并且不滿足于大眾化需求的中產(chǎn)消費(fèi)者時(shí)時(shí)刻刻做著選擇題：國(guó)貨還是海外商品？國(guó)外“爆買”的背后，卻折射出中國(guó)國(guó)內(nèi)產(chǎn)能過(guò)剩但有效供給不足的尷尬現(xiàn)實(shí)。

什么是供給側(cè)改革

過(guò)去的30年，中低端收入人群的需求反映了社會(huì)的主流需求，企業(yè)并不需要大量投入高級(jí)研發(fā)或投資高端生產(chǎn)線。無(wú)論是自主研發(fā)激勵(lì)不足、自主創(chuàng)新得不到保護(hù)，還是改革開(kāi)放以來(lái)高速增長(zhǎng)時(shí)期的特殊環(huán)境特點(diǎn)，使企業(yè)產(chǎn)能處于重量不重質(zhì)的中低水平，缺少升級(jí)的緊迫感。企業(yè)家們并沒(méi)有及時(shí)察覺(jué)到周遭環(huán)境的變化，反而在現(xiàn)在需求大量外溢時(shí)才發(fā)現(xiàn)，過(guò)去十年技術(shù)的停滯已經(jīng)使自己落后于市場(chǎng)和時(shí)代，連未來(lái)企業(yè)生存都成了問(wèn)題。曾經(jīng)能夠有效滿足中低收入水平需求的供給結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)力長(zhǎng)時(shí)間被固化，而人們對(duì)高質(zhì)量產(chǎn)品和高品質(zhì)生活的需求迅速攀升，導(dǎo)致供給結(jié)構(gòu)與需求結(jié)構(gòu)之間的錯(cuò)配，此時(shí)，供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，從優(yōu)化供給結(jié)構(gòu)、緩解供需矛盾、提高全社會(huì)要素資源配置的角度，會(huì)對(duì)緩解和解決供需錯(cuò)配問(wèn)題提供強(qiáng)有力的幫助。

自2008年經(jīng)濟(jì)危機(jī)后，國(guó)家推行的政策多集中在擴(kuò)大貨幣供應(yīng)、刺激投資與消費(fèi)層面。中高層需求日漸覺(jué)醒，將目光投向歐美韓日等國(guó)的高質(zhì)量產(chǎn)品，國(guó)內(nèi)較為落后的產(chǎn)能無(wú)法滿足消費(fèi)者越來(lái)越高的需求而逐漸失去市場(chǎng)。在這種情況下，提倡回歸市場(chǎng)，減少行政干預(yù)，讓自由經(jīng)濟(jì)促進(jìn)行業(yè)優(yōu)勝劣汰并倒逼產(chǎn)業(yè)升級(jí)的供給學(xué)派開(kāi)始走上舞臺(tái)。

供給側(cè)改革的覆蓋范圍比單純的供給學(xué)派更廣一些。后者更多地強(qiáng)調(diào)減稅等手段由市場(chǎng)自身調(diào)節(jié)，而20世紀(jì)80年代初采用這一思想的美國(guó)里根主義改革，在初期并沒(méi)能解決經(jīng)濟(jì)發(fā)展停滯和通貨膨脹問(wèn)題，最終美國(guó)是依靠計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方面的突破，實(shí)現(xiàn)高附加值產(chǎn)業(yè)升級(jí)，提升供給側(cè)在高新技術(shù)上的競(jìng)爭(zhēng)力，以此造就了全球市場(chǎng)對(duì)其高科技和高效率產(chǎn)品的需求，才創(chuàng)造了新的活躍市場(chǎng)，令美國(guó)經(jīng)濟(jì)逐步走出泥潭。

過(guò)去，談到經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，人們主要談及創(chuàng)造需求的內(nèi)需消費(fèi)、投資、出口三駕馬車。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，供給側(cè)改革是經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，重新配置各種生產(chǎn)資源，使行業(yè)產(chǎn)出更符合傳統(tǒng)三駕馬車各自的需要，甚至喚醒三駕馬車各自對(duì)新技術(shù)和高附加值產(chǎn)品的需求，這樣在改革推行的過(guò)程中使不合時(shí)宜的落后企業(yè)和產(chǎn)能被淘汰；倒逼企業(yè)升級(jí)自身技術(shù)和市場(chǎng)需求分析能力，使庫(kù)存資源更有效率地分配到生產(chǎn)中；在競(jìng)爭(zhēng)中企業(yè)逐步得以提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，使平均成本得到更有效控制，并且彌補(bǔ)發(fā)展上的不足，培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

社會(huì)學(xué)家孫立平教授曾用賣包子的故事揭示供給側(cè)改革的道理：多做好吃的包子，少做或不做無(wú)法下咽的包子（即供給側(cè)改革，發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)，提供適銷對(duì)路產(chǎn)品，去庫(kù)存，消滅過(guò)剩的產(chǎn)能），雖然如此，可銷量為什么還沒(méi)增加？問(wèn)題出在中間地帶。不僅僅是產(chǎn)品線要同時(shí)具備符合高中低三端客戶市場(chǎng)的要求，更需要提高效率減少中間各種成本，符合市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格底線，才能全面照顧各級(jí)需求。事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)正可以為解決供給側(cè)的難題提供啟發(fā)。

從“屌絲”盛宴到中產(chǎn)理性

“互聯(lián)網(wǎng)思維”這個(gè)頗具新意的詞匯在近兩年來(lái)出現(xiàn)了意義的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)“互聯(lián)網(wǎng)思維”的邏輯是用免費(fèi)或低價(jià)的產(chǎn)品獲取海量的用戶，使邊際成本無(wú)限降低，再?gòu)闹修D(zhuǎn)化出付費(fèi)用戶，以增值服務(wù)實(shí)現(xiàn)盈利。比如淘寶最初通過(guò)低廉的快速消費(fèi)品和低店家費(fèi)積累用戶，再逐步開(kāi)通天貓等高端服務(wù)項(xiàng)目；360提供免費(fèi)殺毒軟件的下載，并借機(jī)使用戶綁定使用旗下其他產(chǎn)品；小米則以低廉的硬件價(jià)格和社交網(wǎng)絡(luò)推廣搶奪移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口，進(jìn)而再增推其他產(chǎn)品。然而，一貫倚靠免費(fèi)模式爭(zhēng)奪活躍用戶的360在納斯達(dá)克的市值與巔峰時(shí)期相比出現(xiàn)了腰斬跡象，而同在納斯達(dá)克上市的網(wǎng)易卻透過(guò)諸如常青藤大學(xué)公開(kāi)課、網(wǎng)易閱讀和海外高端代理游戲等符合中高端人群的產(chǎn)品，自2011年股價(jià)穩(wěn)步攀升，獲得了第二次生命。精明的投資人早已嗅到了環(huán)境的波動(dòng)，互聯(lián)網(wǎng)思維正逐漸順應(yīng)社會(huì)和市場(chǎng)的變化，從“屌絲”盛宴過(guò)渡到中產(chǎn)的理性。

瑞信2015全球財(cái)富報(bào)告中稱，中國(guó)的中產(chǎn)階級(jí)已經(jīng)達(dá)到1.09億人，超越美國(guó)的9200萬(wàn)人，已成為全球中產(chǎn)階級(jí)人數(shù)最多的國(guó)家。同時(shí)，2015年我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)占GDP比重已經(jīng)上升到51.4%，打破了之前第二產(chǎn)業(yè)工業(yè)占主導(dǎo)的態(tài)勢(shì)，這一定程度代表了收入水平的上升以及消費(fèi)者對(duì)更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的渴求。經(jīng)濟(jì)學(xué)家厲以寧教授認(rèn)為該比重代表了中國(guó)后工業(yè)時(shí)期的開(kāi)始，他同時(shí)認(rèn)為在這一階段，要實(shí)現(xiàn)消費(fèi)升級(jí)應(yīng)“讓產(chǎn)品更個(gè)性化、讓服務(wù)業(yè)更加人性化，把品牌打到國(guó)外、把顧客留在國(guó)內(nèi)”。但是“海淘代購(gòu)”的活躍以及中國(guó)游客海外“爆買”的現(xiàn)實(shí)，揭露了我國(guó)供給端無(wú)法滿足中產(chǎn)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量需求的短板。

要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的升級(jí)，互聯(lián)網(wǎng)無(wú)疑是一柄利器。舉例來(lái)說(shuō)，京東除了不斷完善線上數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析外，也在2015年末積極建設(shè)體驗(yàn)互聯(lián)中心，透過(guò)一線人員密切關(guān)注并記錄體驗(yàn)中心客戶在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種產(chǎn)品的即時(shí)反應(yīng)，讓自己更了解線下用戶的需求痛點(diǎn)，反哺供給側(cè)的調(diào)整工作，還可以更有效地統(tǒng)計(jì)并預(yù)計(jì)人們對(duì)各類產(chǎn)品的需求程度，指導(dǎo)其各類產(chǎn)品庫(kù)存規(guī)模管理或?yàn)槠渚�上商家提供產(chǎn)品類別建議。處于供給側(cè)的生產(chǎn)方完全可以借鑒互聯(lián)網(wǎng)巨頭的做法，如Zara這一傳統(tǒng)時(shí)裝行業(yè)巨頭在線下門市摸清人們具體需求，將各種市場(chǎng)反應(yīng)數(shù)據(jù)化后，再結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)已有的線上數(shù)據(jù)共同分析已有的消費(fèi)行為，可以更有效地把握市場(chǎng)脈搏，也就控制住了庫(kù)存浪費(fèi)問(wèn)題并有計(jì)劃地安排產(chǎn)能，直接和終端市場(chǎng)對(duì)接。

軟件到實(shí)體的技術(shù)革命

目前，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)從信息交流渠道升級(jí)為客戶定義企業(yè)生產(chǎn)價(jià)值的渠道，更是在從“只能看不能摸”的狀態(tài)開(kāi)始向“可以接觸的軟硬件結(jié)合網(wǎng)絡(luò)”的形態(tài)進(jìn)化。虛擬的互聯(lián)網(wǎng)與具備硬件形態(tài)的物聯(lián)網(wǎng)將共同運(yùn)用技術(shù)革命重塑供給側(cè)產(chǎn)能的效率和需求創(chuàng)造力。

阿里研究院的一項(xiàng)報(bào)告指出，當(dāng)今新常態(tài)下產(chǎn)品價(jià)值流的起點(diǎn)，是客戶在定義價(jià)值而非企業(yè)。目前產(chǎn)品的設(shè)計(jì)流程已經(jīng)從封閉式的企業(yè)秘密研發(fā)，逐漸發(fā)展到基于特定用戶需求進(jìn)行廣泛調(diào)研并指導(dǎo)研發(fā)——已經(jīng)有越來(lái)越多的企業(yè)透過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)與客戶溝通并運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)指導(dǎo)具體設(shè)計(jì)。正是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代使交流更加扁平，客戶甚至可以參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造和品牌打造過(guò)程，企業(yè)更可以從中避免配置消費(fèi)者不需要的性能，使產(chǎn)能得到節(jié)約，間接降低成本。

更貼近實(shí)體的升級(jí)版互聯(lián)網(wǎng)——物聯(lián)網(wǎng)也能為供給側(cè)改革帶來(lái)諸多好處。物聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)上是透過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將諸如傳感器、控制器、生產(chǎn)工具和終端用戶連接起來(lái)的實(shí)體互聯(lián)網(wǎng)。埃森哲近期的一項(xiàng)調(diào)查顯示，62%的受訪中國(guó)企業(yè)高管認(rèn)為物聯(lián)網(wǎng)將有助于提升員工生產(chǎn)率，而48%則認(rèn)為物聯(lián)網(wǎng)可幫助企業(yè)優(yōu)化資產(chǎn)利用率。一方面，可穿戴設(shè)備、手機(jī)、電腦等信息終端可以迅速把握個(gè)人消費(fèi)者的行為動(dòng)向，及時(shí)收集并分析大數(shù)據(jù)背后的趨勢(shì)方向，用以指導(dǎo)企業(yè)安排生產(chǎn)活動(dòng)。海爾正積極開(kāi)發(fā)的智能家居，萬(wàn)科正努力嘗試的智能服務(wù)社區(qū)都是基于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)升級(jí)，它們正通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，及時(shí)將電器用戶或者住戶生理反應(yīng)數(shù)據(jù)通過(guò)傳感器輸送到后臺(tái)分析中心，發(fā)現(xiàn)各種潛在需求波動(dòng)的節(jié)點(diǎn)，以便更快做出更好服務(wù)的反應(yīng)。另一方面，物聯(lián)網(wǎng)對(duì)供給側(cè)改革的啟發(fā)也與“工業(yè)4.0”背后的精神相吻合。企業(yè)自營(yíng)生產(chǎn)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)能夠與外部供應(yīng)商、客戶、物流支持商等緊密連接，在生產(chǎn)質(zhì)量上實(shí)現(xiàn)“打鐵才能自身硬”，不僅僅提高效率控制浪費(fèi)，更可以提升產(chǎn)品質(zhì)量，從供應(yīng)端解決“落后生產(chǎn)力與日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需求之間的矛盾”。

互聯(lián)網(wǎng)作為產(chǎn)業(yè)智能化升級(jí)與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)換擋時(shí)的“穩(wěn)定器”，將通過(guò)其精準(zhǔn)的分析能力幫助供給側(cè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)“去產(chǎn)能、去庫(kù)存、去杠桿、降成本、補(bǔ)短板”這五大任務(wù)。巧合的是，即便20世紀(jì)80年代里根主義通過(guò)減稅等手段回歸自由市場(chǎng)后，在短期內(nèi)仍沒(méi)能提振經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率。但隨后計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)等高科技行業(yè)伴隨“星球大戰(zhàn)計(jì)劃”的興起，使美國(guó)經(jīng)濟(jì)增速?gòu)?ldquo;L”型轉(zhuǎn)變?yōu)榱?ldquo;U”型。當(dāng)今的中國(guó)與80年代的美國(guó)情形也有類似之處，而中國(guó)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)重?fù)?dān)，同樣落在了互聯(lián)網(wǎng)這些新興行業(yè)的肩上，在新常態(tài)的換擋階段，互聯(lián)網(wǎng)必將成為改進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量的利劍。

文/馬旭飛香港中文大學(xué)商學(xué)院戰(zhàn)略管理終身教授、創(chuàng)業(yè)研究中心副主任

張一開(kāi)中國(guó)聯(lián)通國(guó)際有限公司會(huì)計(jì)師