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檢討書

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

近期由于本人監(jiān)管不嚴(yán)，導(dǎo)致本組發(fā)生一件對全場以及合作方都產(chǎn)生不利影響的事，對此我深表愧疚，特書此檢討，闡明事情發(fā)生經(jīng)過。

5月12日至15日，全場一直在宣導(dǎo)有關(guān)項(xiàng)目風(fēng)險控制的事項(xiàng)，源于名單系統(tǒng)導(dǎo)致的風(fēng)險問題，并當(dāng)即決定相關(guān)名單不得外呼，同時本班次三天下線練習(xí)，學(xué)習(xí)風(fēng)險控制相關(guān)知識，在13號全場恢復(fù)開打的第一天前，公司就進(jìn)行了全明的宣導(dǎo)和強(qiáng)調(diào)，存在風(fēng)險的名單不容再碰，晨會上我們也對各組內(nèi)部進(jìn)行了宣導(dǎo)。但我組員工在13號開打的過程中，部分員工還是再次call back了相關(guān)名單，原因包括開打預(yù)約客戶，回相關(guān)inbound，以及部分員工在項(xiàng)目編號上的不注意，導(dǎo)致了嚴(yán)重的后果，當(dāng)天我發(fā)現(xiàn)情況后，立即匯報給我的上級經(jīng)理，并采取了相關(guān)的補(bǔ)救措施，同時再次在下線的時候著力強(qiáng)調(diào)身份證號碼有顯示的名單不可以再碰，同員工強(qiáng)調(diào)了風(fēng)險控制的重要性。

對于這件事，我作為團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人有著不可推卸的責(zé)任，在風(fēng)險控制方面沒有恪盡職守，導(dǎo)致對項(xiàng)目，對公司，也對交行管理層方面造成了麻煩和不利，對此我想各級領(lǐng)導(dǎo)深表歉意，因?yàn)槲視�做以下舉動來盡力彌補(bǔ)個人的錯誤“

首先，含自己在內(nèi)，所有本組有過錯的同事向銀行管理層及公司上交檢討書，誠懇認(rèn)識個人的錯誤，保證不再犯類似錯誤，嚴(yán)格遵守銀行及公司的相關(guān)管理制度。

其次，對全組員工進(jìn)行再次的宣導(dǎo)，在風(fēng)險控制和規(guī)章制度方面再次進(jìn)行學(xué)習(xí)，確保從觀念上有更好的認(rèn)識。

第三，要求員工在下線練習(xí)期間，熟讀所有相關(guān)的行為規(guī)范，杜絕其他隱形風(fēng)險的發(fā)生。

最后，所有本組員工連同我，想直屬經(jīng)理直面檢討，保證杜絕類似事件的發(fā)生，保證銀行及公司利益。
本次事件的發(fā)生，讓我深刻意識到兩點(diǎn)，首先是風(fēng)險控制的意識一定要強(qiáng)，有任何相關(guān)信息一定要及時同上級反饋，保證項(xiàng)目的正常健康運(yùn)行，同時另一點(diǎn)則是高效的執(zhí)行力，對公司以及銀行頒布的相關(guān)規(guī)范一定要嚴(yán)格執(zhí)行，因?yàn)檫@不僅僅是個人的事情，更加關(guān)系到整個項(xiàng)目的運(yùn)作和銀行的運(yùn)作。

在此，我誠懇的向各級領(lǐng)導(dǎo)表態(tài)，在以后的工作當(dāng)中，我一定會嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，并嚴(yán)格監(jiān)管本組人員的相關(guān)行為規(guī)范，確保不再發(fā)生類似事件，經(jīng)過此次教訓(xùn)，我也會定期在本組進(jìn)行行為規(guī)范的培訓(xùn)，確保組內(nèi)的健康發(fā)展，在此，也請銀行的領(lǐng)導(dǎo)，公司的領(lǐng)導(dǎo)給我給過的機(jī)會，請領(lǐng)導(dǎo)們監(jiān)督。

檢討人：李文雅
2011年5月16日