職場新人之職業(yè)道德

　　一、認(rèn)識(shí)職業(yè)，防止誤入歧途

　　1、職業(yè)是人們?cè)谏鐣?huì)中所從事的作為謀生手段的工作。

　　2、職業(yè)是正當(dāng)?shù)模�合法的�?傳銷;販毒;搶劫(周克華);賭博

　　二、職業(yè)道德概述

　　1、職業(yè)道德的涵義 職業(yè)道德，是指從事一定職業(yè)的人在職業(yè)生活中應(yīng)當(dāng)遵循的具有職業(yè)特征的道德要求和行為準(zhǔn)則。職業(yè)道德是員工基本素質(zhì)的重要組成部分，遵守職業(yè)道德是做好本職工作的基本保證。

　　2、職業(yè)道德的作用

　　(1)對(duì)個(gè)人：求職時(shí)，職場中

　　(2)對(duì)企業(yè)：發(fā)展壯大，樹立品牌

　　(3)對(duì)社會(huì)：生命、健康安全，社會(huì)穩(wěn)定，秩序正常，良好社會(huì)風(fēng)氣的形成 做官講“官德”，經(jīng)商講“商德”，治學(xué)講“學(xué)德”，執(zhí)教講“師德”，行醫(yī)講“醫(yī)德”，從藝講“藝德”——正因?yàn)樵撝v的職業(yè)道德不講，才沒了規(guī)矩。做官的什么權(quán)力都敢尋租、變現(xiàn);經(jīng)商的什么假冒偽劣都敢制售;教授剽竊抄襲不以為然;醫(yī)生不給紅包就亂開藥……最基本的底線都不遵守，每個(gè)人基于自己利益最大化的盲目追求，疊加一起，就會(huì)在社會(huì)層面制造“互相傷害、互不信任”的尷尬。

　　三、職場人必備的職業(yè)道德

　　(一)、愛崗敬業(yè)

　　1、愛崗

　　愛崗，就是熱愛自己的本職工作，忠于職守，對(duì)本職工作盡心盡力，不要這山看著那山高，一心想著跳槽。頻繁跳槽于事無補(bǔ)

　　案例：十年工作了五間公司的小張

　　企業(yè)雖然對(duì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷很感興趣，但更需要勤勉的人，愿定下心來干好一件事的人，而不是最聰明的人。

　　2、敬業(yè)

　　第四，一味報(bào)怨，不思解決 敬業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)

　　(1)敬業(yè)到位。公司的員工都有自己明確的工作范圍和職責(zé)范圍。你首先必須保證工作到位，做好自己的本職工作。同時(shí)，責(zé)任邊界總是會(huì)有交叉的地方，同事之間，上下級(jí)之間在責(zé)任邊界上會(huì)經(jīng)常存在模糊地帶。這個(gè)時(shí)候，往往需要自己積極主動(dòng)，多承擔(dān)一些責(zé)任，不能存在責(zé)任的空白區(qū)。這是到位的基本要求。不能互相推諉，誰都說不該他管。

　　敬業(yè)不到位自然就是缺位。積極主動(dòng)的工作往往能夠使你的工作成果更加突出;相反，如果工作不積極主動(dòng)，許多工作都做不到位。

　　(2)敬業(yè)徹底。一個(gè)人一時(shí)的敬業(yè)很容易做到，要做到在工作中始終如一，將敬業(yè)當(dāng)作一種習(xí)慣卻是難能可貴的。

　　4、如何做到敬業(yè)

　　(1)珍惜每一個(gè)工作機(jī)會(huì)

　　一個(gè)成功者是不會(huì)錯(cuò)過任何一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的，即使在店里掃地的同時(shí)，也會(huì)觀察老板是怎樣接待顧客的。

　　(2)找準(zhǔn)自己的位置

　　作為一名員工，無論你干什么工作，是做保安、專業(yè)技術(shù)人員、還是做中層管理工作，不論職位高低、輕重、貴賤，成功的關(guān)鍵就是找準(zhǔn)自己的位置，行為與自己的位置相符合。并且讓你的上司知道你、認(rèn)可你。切忌自己的事情沒做或沒做好，對(duì)別人指手畫腳。很多人認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)眼睛是亮的，員工如果工作好，遲早會(huì)傳到領(lǐng)導(dǎo)耳中的。其實(shí)，情況往往不是這樣，很可能你工作相當(dāng)出色，而領(lǐng)導(dǎo)根本不知道，如果是這樣你既不能怨天怨地，也不用怨命。

　　(3)行動(dòng)是最可貴的

　　無論是怎么樣的結(jié)果都只有在真正行動(dòng)之后才會(huì)出現(xiàn)，這是任何人，特別是一個(gè)公司員工在面對(duì)自己從來沒有做過的項(xiàng)目的時(shí)候應(yīng)該牢記的一點(diǎn)。

　　(4)盡職盡責(zé)地做好每一件事

　　一個(gè)人無論從事何種職業(yè)，都應(yīng)該盡心盡責(zé)，盡自己的努力，取得不斷的進(jìn)步。這不僅是工作的原則，也是人生的原則，如果沒有了職責(zé)和理想，生命就會(huì)變得毫無意義。無論你在什么工作崗位上，如果能全身心投入工作，忘我工作，就一定會(huì)取得成就。

　　一位總統(tǒng)在學(xué)校做演講時(shí)說：“比其他事情更重要的是，你們需要知道怎樣將一件事情做好;與其他有能力做這件事的人相比，如果你能做得更好，那么，你就永遠(yuǎn)不會(huì)失業(yè)。”

　　(5)每天多做一點(diǎn)——每天多做一點(diǎn)工作會(huì)讓你比別人多付出一引起，但同樣，你得到的回報(bào)也會(huì)比別人多一些，你會(huì)獲得良好的聲譽(yù)，增加他人對(duì)你的依賴和關(guān)注，獲得晉升和加薪。

　　(6)要把事情做在前面——每個(gè)員工都想獲得升遷，每個(gè)員工都想獲得更多的薪水和資金，與其說決定權(quán)在上司那里，還不如說掌握在自己手里，敬業(yè)的最高標(biāo)準(zhǔn)是：你要把事情做在前面。

　　(7)集中一切精力

　　職業(yè)人應(yīng)當(dāng)把精力集中在工作和事業(yè)上，隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)、提高。你集中的精力越多，工作起來就越覺得容易。

　　歌德說過：你適合站在哪里，你就應(yīng)該去站在哪里。這是給那些三心二意的人的最好忠告。

　　(8)提升自我：遵守操作規(guī)程;提高職業(yè)技能; 不遵守操作規(guī)程，可能會(huì)釀成安全事故。

　　許振超的拿手絕活：無聲響操作，一鉤準(zhǔn)，一鉤凈，飛燕

　　(9)正確看待薪水：

　　不同行業(yè)，工資水平不同。即使同一行業(yè)，同一工種，不同的企業(yè)給出的薪水也是不一樣的。不能這山看著那山高。應(yīng)該看到為什么別人能拿高工資，自己和別人的差距是什么。拿高工資的畢竟是少數(shù)，大多數(shù)的都處于同一水平，要正確地看待這種社會(huì)現(xiàn)象。還有很多比薪水更可貴的東西，比如個(gè)人的晉升，企業(yè)的工作環(huán)境，福利待遇，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的態(tài)度及同事間的人際關(guān)系等。一個(gè)好的工作環(huán)境及良好的工作氛圍，能招攬人，留住人。 超越領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的期望; 不計(jì)報(bào)酬而報(bào)酬更多;(不要一叫做事就問給多少錢)做的事越多，你的晉升的機(jī)會(huì)也就越多。

　　所謂敬業(yè)，就是尊重自己的工作，將工作當(dāng)成自己的事，其具體表現(xiàn)為忠于職守，盡職盡責(zé)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，一心一意，任勞任怨，精益求精，善始善終等職業(yè)道德。

　　3、為什么要敬業(yè)

　　敬業(yè)并不是僅僅有利于公司和老板的，其實(shí)真正的最大受益者是自己。對(duì)事業(yè)高度的責(zé)任感和忠誠感一旦養(yǎng)成之后，會(huì)讓你成為一個(gè)值得依賴的人，可以被委以重任的人，這種人永遠(yuǎn)不會(huì)失業(yè)。如果一個(gè)在做職員時(shí)缺乏忠誠敬業(yè)的態(tài)度，必將影響到他的今后，甚至影響他的一生。

　　3、不敬業(yè)的表現(xiàn)

　　第一，不求有功，但求無過

　　做事情不主動(dòng)去做，從不多去做一點(diǎn)，認(rèn)為多做就有可能多出錯(cuò)，干脆少做事或不做事。 第二，三心二意，敷衍了事 有的員工，他們每天來上班仿佛就只是人來了心沒不，做起事來不是無精打采，就是心不在焉，或者經(jīng)常拿個(gè)電話說個(gè)沒完，要么就是玩?zhèn)�沒完。

　　第三，明哲保身，怕負(fù)責(zé)任

　　做的工作越多，意味著擔(dān)負(fù)的責(zé)任越重，所以，干脆只要做好自己的事情就可以了，其他的事情能不管就不管，能推則推。

　　要做得多過報(bào)酬;

　　(二)責(zé)任心

　　1、何謂責(zé)任心：責(zé)任心是一個(gè)人對(duì)自己的所作所為負(fù)責(zé)，是對(duì)他人、對(duì)集體、社會(huì)、國家、及至整個(gè)人類承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度，這是一個(gè)人的決定，它幾乎無法學(xué)習(xí)，你也無法強(qiáng)迫，如果一個(gè)人沒有責(zé)任心，他即使有再大的能耐也做不出好的成績來。

　　那種既有能力又有責(zé)任感的人，是每一個(gè)企業(yè)都渴求的理想人才。企業(yè)往往愿意信任一個(gè)能力一般但有較強(qiáng)責(zé)任感的人，而不愿重用一個(gè)能力很強(qiáng)但缺乏責(zé)任心的人。即使一個(gè)人的能力很強(qiáng)，如果缺乏負(fù)責(zé)精神，其能力也就失去了用武之地。對(duì)于有責(zé)任感而能力稍差的人，企業(yè)也會(huì)樂意給他們提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，提高他們的技能，因?yàn)檫@種員工是值得公司信賴和培養(yǎng)。沒有了責(zé)任心將會(huì)失去企業(yè)對(duì)你的信任，將會(huì)失去愛人對(duì)你的信任，甚至?xí)�失去親人對(duì)你的信任。所以，要想擁有美好生活，必須要學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任。認(rèn)真地對(duì)待工作，百分之百地投入工作，從來不要投機(jī)取巧，也不要耍小聰明。

　　2、責(zé)任心從小培養(yǎng) 案例：一個(gè)人到瑞士訪問的時(shí)候，在一個(gè)洗手間里，他聽到隔壁小間里一直有一種奇特的響動(dòng)，由于這響動(dòng)時(shí)間過長 ，而且也過于奇特，因此不覺引起了他的好奇心。在好奇心的驅(qū)使下，他通過小門的縫隙向里探望，這一看使他驚嘆不已。原來，小間里一個(gè)只有七八歲的小男孩正在修理馬桶的沖刷設(shè)備。一問才知道，是這個(gè)小男孩上完廁所以后，因?yàn)闆_刷設(shè)備出了問題，他沒有把臟東西沖下去，因此他就一個(gè)人蹲在那里，千方百計(jì)地想修復(fù)它。而他的父母、老師當(dāng)時(shí)并不在身邊。這件事令這個(gè)人非常感慨：一個(gè)只有七八歲的小男孩，竟然有如此強(qiáng)烈的責(zé)任精神，可見其父母的教育是成功的。

　　3、工作就意味著責(zé)任

　　世界上沒有不必承擔(dān)責(zé)任的工作，職位越高，權(quán)力越大，肩負(fù)的責(zé)任就越重。一個(gè)人的責(zé)任心決定了他在企業(yè)中的位置。

　　4、出現(xiàn)問題從自身找原因

　　小孩不小心接到桌子上，大哭，中國媽媽和日本媽媽的態(tài)度是不同的：中國媽媽往往第一個(gè)動(dòng)作是打桌子，當(dāng)然這是哄小孩的一種方法�？墒窃跓o形之中告訴孩子，責(zé)任在別人。

　　5、不要到處找借口

　　一個(gè)不負(fù)責(zé)任的員工往往會(huì)找很多的借口為自己辯解，從借口上分析，很容易將沒有責(zé)任心的員工分離出來，一個(gè)有責(zé)任感的員工應(yīng)時(shí)刻要求自己：責(zé)任面前沒有任何借口。

　　6、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

　　(1)要勇于承認(rèn)錯(cuò)誤

　　(2)誠懇地接受批評(píng)。認(rèn)真對(duì)待批評(píng);對(duì)批評(píng)不要不服氣和牢騷滿腹;切勿當(dāng)面頂撞;不要把批評(píng)看得太重;受到批評(píng)不要過多解釋。

　　(3)不要貶低別人提高自己

　　(4)替上司承擔(dān)責(zé)任

　　(三)忠誠

　　1、何謂忠誠：忠誠就是竭盡全力，言行一致，表里如一地做好事情。忠誠，是職業(yè)應(yīng)遵循的一種基本準(zhǔn)則，是指對(duì)組織或人個(gè)真實(shí)無欺，遵守承諾契約的品德及行為。

　　2、對(duì)自己的組織忠誠

　　(1)對(duì)事業(yè)忠誠

　　(2)誠實(shí)勞動(dòng)

　　(3)關(guān)心組織的發(fā)展

　　(4)遵守合同和契約

　　(5)維護(hù)組織的信譽(yù)

　　(6)保守組織的秘密

　　(7)維護(hù)組織的利益

　　3、對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)忠誠

　　一個(gè)充滿戰(zhàn)斗力的集體，必定是一個(gè)井然有序的集體。對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，員工必須忠誠于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，這是整個(gè)企業(yè)能夠正常運(yùn)行，健康發(fā)展的重要因素。

　　A、別讓上司靠邊站

　　(1)領(lǐng)導(dǎo)安排的事，必須盡快完成。

　　(2)如果領(lǐng)導(dǎo)安排有誤，要馬上向領(lǐng)導(dǎo)說明，如果領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)意按照自己的意見去做，要執(zhí)行，但盡量將損失降低到最低程度。記住，下屬對(duì)上司只有建議權(quán)。

　　(3)好事、露臉的事把領(lǐng)導(dǎo)放在前面

　　B、不要掩了領(lǐng)導(dǎo)的光芒 要做到以下幾點(diǎn)：

　　第一，同上司一起向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，要注意自己的身份，以上司為主。按照與上司商定的思路發(fā)言，對(duì)上司的發(fā)言可以補(bǔ)充，提供證據(jù)，但不要唱反調(diào);如果不能支持上司的主張，不能輕易拋出�？傊�，不要把它當(dāng)作自我表現(xiàn)的舞臺(tái)，否則極容易弄巧成拙。

　　第二，在與上司一起給下屬安排工作時(shí)，如果上司在主導(dǎo)進(jìn)行，你主要是解釋與補(bǔ)充工作，不要同上司爭執(zhí)。

　　第三，在公共場所一定要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的面子，要讓他成為公眾關(guān)注的中心，不要搶了他的風(fēng)頭。 第四，要牢記：直接上司對(duì)下屬越級(jí)反映問題是深惡痛絕的。要與自己的直接上司取得良好的互信，多與他通氣。

　　C、及時(shí)匯報(bào)工作

　　各層的領(lǐng)導(dǎo)最害怕的就是工作安排下去后，就像斷了線的風(fēng)箏一樣，杳無音信。

　　(1)最常見的心態(tài)是怕見領(lǐng)導(dǎo)

　　(2)認(rèn)為自己的工作領(lǐng)導(dǎo)都知道，沒有什么好溝通的，老板又很忙，很不好意思麻煩他。

　　(3)不尊重別人的權(quán)限，喜歡自作主張

　　(4)找領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作也要注意技巧

　　(5)匯報(bào)要注意合適的時(shí)機(jī)

　　建議大家最好給領(lǐng)導(dǎo)建立一個(gè)自己定期匯報(bào)的預(yù)期，使每次的匯報(bào)程序化。

　　D、把委屈咽下去

　　E、不要得罪你的老板或上司

　　要想在企業(yè)里安安穩(wěn)穩(wěn)地過日子，就要仔細(xì)審視自己的言行，盡量不要與別人發(fā)生矛盾。 不能得罪的人就有多好;上司，權(quán)力部門的管理人員，與權(quán)力者接近的人(比如老板司機(jī)、秘書、信任的顧問等)，心胸狹隘的小人等。十個(gè)說客敵不過一個(gè)“奪客”

　　F、不要這樣對(duì)待上司

　　第一，當(dāng)著上他的面評(píng)判同級(jí)同類部門的領(lǐng)導(dǎo);

　　第二，過于關(guān)注他的私生活和個(gè)人經(jīng)歷，并由此推導(dǎo)出其行為方式的心理成因;

　　第三，在接受任務(wù)的時(shí)候，盡量少提困難和客觀原因

　　第四，向領(lǐng)導(dǎo)暗示你有另謀高就的打算，并暗示已有“伯樂”已相中了你這匹千里馬。 第五，盡管他說你屢次犯了同樣的錯(cuò)誤，你堅(jiān)持認(rèn)為那是你的行事原則 第六，在行使意志的權(quán)力和效力上，期待與上司平起平坐。 第七，認(rèn)為上司應(yīng)該像父母、老師或者像親密朋友。 第八，與上司進(jìn)行過于親密的接觸。(排肩頭，手挽手，不把他當(dāng)外人等)

　　G、讓上司感到你的忠誠

　　(1)不要忽視第二領(lǐng)導(dǎo)(二把手)

　　三國時(shí)的曹丕是曹操的大兒子，他和自己的弟弟曹植爭奪太子的寶座。曹丕素日尊敬父親身邊所有的人，連曹操的一個(gè)寵妃也替他說話，這樣曹操就把他立為繼承人，曹丕最終順利地登上了寶座，成了歷史上赫赫有名的魏文帝。而曹植因?yàn)槠綍r(shí)只信任、尊重父親曹操，卻對(duì)父親的部屬及左右的人不屑，人氣不足，因此在太子爭奪中失利。后來他也飽受兄長的威逼，終究郁郁不得志而亡。 “二把手”出于其地位上的原因，比“一把手”更需要尊重和理解，無論什么時(shí)候，“二把手”都是員工不應(yīng)該忽視的人物。聰明的員工應(yīng)該在極力與頂頭上司保持好關(guān)系的同時(shí)，也與“二把手”保持合適距離，最起碼使他不至于在上司面前說出不利于你的言行。

　　(2)讓上司感到你的忠誠

　　你可以通過多種方式表達(dá)對(duì)老板的忠誠，讓上司感到你是他可靠的員工，但這種表示不是要你拍馬屁，而是讓你將自己的坦誠展現(xiàn)給上司看。

　　(四)、誠信：

　　誠實(shí)就是實(shí)事求是地待人做事，不弄虛作假。守住就是講信用，重信譽(yù)，信守諾言，不搞坑蒙欺詐，不搞假冒偽劣。

　　誠實(shí)守信的具體要求：

　　1、講究職業(yè)良心;

　　2、重視產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量;

　　3、重信譽(yù)、講合同，守信用。

　　(五)、團(tuán)結(jié)互助

　　1、團(tuán)結(jié)就是力量

　　2、職場需要協(xié)作。(案例：螞蟻過河)職場不需要不懂得協(xié)作的“鯊魚型”人物，更不需要心高氣傲的“獨(dú)狼”。從太空勝利歸來的航天英雄，面對(duì)鮮花和掌聲，念念不忘的是地面上無數(shù)科技工作者的辛勤勞動(dòng);漢字激光照排之父王選院士生前一直強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)力量，他將“自信而不自負(fù)，認(rèn)識(shí)自己的不足，懂得依靠團(tuán)隊(duì)”作為自己成功的幾大原因之一。

　　3、如何做到團(tuán)結(jié)互助

　　(1)具備強(qiáng)烈的歸屬感

　　(2)參與和分享

　　(3)平等尊重

　　(4)信任(拓展訓(xùn)練中的背摔)

　　(5)協(xié)同合作

　　(6)顧全大局

　　(六)文明禮貌

　　1.儀表端莊：容貌、姿態(tài)、風(fēng)度。衣服整潔干凈，按廠規(guī)穿衣。不穿戴妨礙上班或操作的衣飾(戴帽，圍巾，項(xiàng)鏈，長指甲等)

　　2.語言規(guī)范：語感自然，用正常的語調(diào)講話;語氣親切，接近與同事及服務(wù)對(duì)象的距離;語調(diào)柔和;中速說話，不顛三倒四;語意明確，清晰明白，不模棱兩可。

　　語言讓步注意三點(diǎn)：一是對(duì)語言不干凈的服務(wù)對(duì)象要始終保持文明禮貌的態(tài)度;二是發(fā)生爭執(zhí)時(shí)要努力克制自己，不要讓爭執(zhí)發(fā)展下去;三要得理讓人。

　　3.舉止得體：態(tài)度恭敬，表情從容，行為適度，形象莊重，語言舉止不輕浮。

　　4.待人熱情，有禮貌。把一些常用禮貌用語掛在嘴上：請(qǐng)，麻煩，謝謝，對(duì)不起，不好意思等。

　　(七)執(zhí)行

　　1、服從第一

　　(1)服從是領(lǐng)導(dǎo)之母

　　(2)服從，100%的接受

　　(3)沒有任何借口

　　(4)遵行組織命令

　　(5)尊重、理解和寬容

　　2、執(zhí)行暢通無阻

　　(1)執(zhí)行力是一種企業(yè)信仰

　　(2)沒有執(zhí)行力就沒有競爭力

　　(3)執(zhí)行力即是決勝力

　　(4)沒有服從就沒有執(zhí)行

　　(5)立刻行動(dòng)

　　(八)創(chuàng)新

　　1、惟有創(chuàng)新才能不斷前進(jìn)(創(chuàng)新是企業(yè)活力之源)

　　(1)永不滿足，不斷創(chuàng)新

　　2)具有危機(jī)意識(shí)

　　2、打破一切常規(guī)(賣鞋和香港小姐的話)

　　(1)邁出創(chuàng)新步伐

　　(2)敢于質(zhì)疑

　　(3)打破常規(guī)

　　3、培養(yǎng)和運(yùn)用創(chuàng)造性思維

　　(1)問題不只一個(gè)正確答案

　　(2)敢于犯錯(cuò)誤

　　(九)勤儉節(jié)約，愛護(hù)公物 (十)辦事公道，公私分明

　　1、堅(jiān)持真理;

　　2、公私分明;不拿公司一針一線;對(duì)事不對(duì)人

　　3、公平公正;

　　4、光明磊落

　　(十一)遵紀(jì)守法，謙虛禮讓

　　1、學(xué)法、知法、守法、用法;

　　2、遵守企業(yè)紀(jì)律和規(guī)范。

　　3、謙虛的核心是關(guān)于發(fā)現(xiàn)自己的短處和別人的長處，能夠樂于采人之長，補(bǔ)己之短。

　　禮讓指語言、動(dòng)作謙遜、恭敬，與粗魯野蠻相對(duì)，它包括友好誠懇與人為善的態(tài)度，親切文雅的語言，和顏悅色的表情，以及各種文明的禮節(jié)等。禮讓的關(guān)鍵是發(fā)自內(nèi)心地對(duì)他人的尊敬。

　　(十二)服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)

　　服務(wù)客戶，講究服務(wù)質(zhì)量，樹立社會(huì)主義義利觀。

　　四、行業(yè)職業(yè)道德 機(jī)械工人職業(yè)道德規(guī)范

　　1、質(zhì)量第一，信譽(yù)第一，用戶第一。

　　2、遵規(guī)守紀(jì)，安全生產(chǎn)。

　　3、愛護(hù)設(shè)備，鉆研技術(shù)。

　　4、用心為用戶服務(wù)，不謀取私利。

　　五、道德規(guī)范要落實(shí)到實(shí)際行為中。

　　從哈佛管理世界中看到這樣一篇小文，感覺非常不錯(cuò)，拿來與諸位分享。

　　一、沉穩(wěn)

　　(1)不要隨便顯露你的情緒。

　　(2)不要逢人就訴說你的困難和遭遇。

　　(3)在征詢別人的意見之前，自己先思考，但不要先講。

　　(4)不要一有機(jī)會(huì)就嘮叨你的不滿。

　　(5)重要的決定盡量與別人商量，最好隔一天再發(fā)布。

　　(6)講話不要有任何的慌張，走路也是。

　　二、細(xì)心

　　(1)對(duì)身邊發(fā)生的事情，常思考它們的因果關(guān)系。

　　(2)對(duì)做不到位的執(zhí)行問題，要發(fā)掘它們的根本癥結(jié)。

　　(3)對(duì)習(xí)以為常的做事方法，要有改進(jìn)或優(yōu)化的建議。

　　(4)做什么事情都要養(yǎng)成有條不紊和井然有序的習(xí)慣。

　　(5)經(jīng)常去找?guī)讉�(gè)別人看不出來的毛病或弊端。

　　(6)自己要隨時(shí)隨地對(duì)有所不足的地方補(bǔ)位

　　三、膽識(shí)

　　(1)不要常用缺乏自信的詞句

　　(2)不要常常反悔，輕易推翻已經(jīng)決定的事。

　　(3)在眾人爭執(zhí)不休時(shí)，不要沒有主見。

　　(4)整體氛圍低落時(shí)，你要樂觀、陽光。

　　(5)做任何事情都要用心，因?yàn)橛腥嗽诳粗�你�?br />
　　(6)事情不順的時(shí)候，歇口氣，重新尋找突破口，結(jié)束也要干凈利落。

　　四、大度

　　(1)不要刻意把有可能是伙伴的人變成對(duì)手。

　　(2)對(duì)別人的小過失、小錯(cuò)誤不要斤斤計(jì)較。

　　(3)在金錢上要大方，學(xué)習(xí)三施(財(cái)施、法施、無畏施)

　　(4)不要有權(quán)力的傲慢和知識(shí)的偏見。

　　(5)任何成果和成就都應(yīng)和別人分享。

　　(6)必須有人犧牲或奉獻(xiàn)的時(shí)候，自己走在前面。

　　五、誠信

　　(1)做不到的事情不要說，說了就努力做到。

　　(2)虛的口號(hào)或標(biāo)語不要常掛嘴上。

　　(3)針對(duì)客戶提出的“不誠信”問題，拿出改善的方法。

　　(4)停止一切“不道德”的手段。

　　(5)耍弄小聰明，要不得!

　　(6)計(jì)算一下產(chǎn)品或服務(wù)的誠信代價(jià)，那就是品牌成本。

　　六、擔(dān)當(dāng)

　　(1)檢討任何過失的時(shí)候，先從自身或自己人開始反省。

　　(2)事項(xiàng)結(jié)束后，先審查過錯(cuò)，再列述功勞。

　　(3)認(rèn)錯(cuò)從上級(jí)開始，表功從下級(jí)啟動(dòng)

　　(4)著手一個(gè)計(jì)劃，先將權(quán)責(zé)界定清楚，而且分配得當(dāng)。

　　(5)對(duì)“怕事”的人或組織要挑明了說。

　　職場新人職業(yè)道德

　　職業(yè)理想：也就是我們的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，我們的職業(yè)目標(biāo)。每個(gè)員工都憧憬自己有美好的未來，但自己的未來必須和公司的未來一致起來，自己的發(fā)展和公司的發(fā)展同步。這就有如“炒股”，炒股要看大勢(shì)，低位進(jìn)，高位出，才可能有好的收益。反之，則可能被“套”或蝕本。如果過分強(qiáng)調(diào)自己的個(gè)性和利益，和企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)背道而馳，那就會(huì)走彎路，甚至誤入死胡同。

　　職業(yè)技能：是我們安身立命的本錢，沒有與職業(yè)相應(yīng)的技能，是談不上職業(yè)道德的。隨著公司產(chǎn)品機(jī)構(gòu)的調(diào)整和技術(shù)含量的增加，對(duì)每個(gè)崗位的職業(yè)技能提出了更高的要求。試想，如果我們從事采購的，不會(huì)辨別采購物料的真?zhèn)�，從事知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，對(duì)法律知識(shí)一無所知，從事食堂烹調(diào)的，只會(huì)做饃做飯，從事人力資源的，不了解國內(nèi)人才的狀況、薪資水平，我們又怎么能奢談職業(yè)道德?例：

　�、俨少忶Z卵石現(xiàn)象;

　�、趯＠麊栴}。

　　職業(yè)紀(jì)律：除了企業(yè)的規(guī)章制度，行為規(guī)范屬職業(yè)紀(jì)律外，還有其他一些紀(jì)律，如保密要求，競業(yè)要求等。紀(jì)律往往是法規(guī)的上限，超越一步，就會(huì)是違法違紀(jì)了，所以，我們不能持無所謂的態(tài)度。

　　職業(yè)作風(fēng)：包括實(shí)事就是，雷厲風(fēng)行，創(chuàng)新精神，學(xué)習(xí)氛圍等等。老總多次在會(huì)議上將“轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率”問題進(jìn)行了專門強(qiáng)調(diào)，其他如創(chuàng)新精神，學(xué)習(xí)等各位領(lǐng)導(dǎo)都先后講過，我在此就不重復(fù)了。

　　為此，我們應(yīng)按照職業(yè)要求，從四個(gè)方面不斷提升道德水平，做到愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)大眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。

　　職業(yè)道德的內(nèi)容

　　文明禮貌

　　遵循文明禮貌的職業(yè)道德規(guī)范必須要做到：儀表端莊、語言規(guī)范、舉止得體、待人熱情。文明禮貌是人類社會(huì)進(jìn)步的產(chǎn)物，是從業(yè)人員要具備的基本素質(zhì)，也是企業(yè)形象的重要內(nèi)容之一。

　　從業(yè)人員的個(gè)人儀表是給顧客留下的第一印象，他們的穿戴、姿勢(shì)、一言一行都會(huì)給企業(yè)、社會(huì)帶來一定的影響。

　　從業(yè)人員在儀表方面要做到著裝樸素大方、鞋襪搭配合理、飾品化妝適當(dāng)、面部頭發(fā)和手指要整潔、站姿端正等;在語言規(guī)范方面最好要使用職業(yè)用語、多用尊稱敬語、不用忌語等要講究語言的藝術(shù)。舉止得體是指從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中的行為或動(dòng)作要適當(dāng)，不要有出格的行為。

　　待人熱情是與人交往的首要條件，其基本要求是微笑迎客、親切友好、主動(dòng)熱情等。

　　愛崗敬業(yè)

　　愛崗敬業(yè)就是要熱愛自己的工作崗位，熱愛自己所從事的職業(yè)，并且要以恭敬、嚴(yán)肅、負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待工作，一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)、專心致志。

　　提倡愛崗敬業(yè)，熱愛本職。它要求工作者通過本職活動(dòng)，在一定程度上和范圍內(nèi)做到全面發(fā)展，不斷增長知識(shí)，增長才干，努力成為全面發(fā)展的人才。而且，求職者是否具有愛崗敬業(yè)的精神，是用人單位挑選人才的一項(xiàng)非常重要的標(biāo)準(zhǔn)。用人單位往往錄用那些具有愛崗敬業(yè)精神的人，因?yàn)橹挥心切└梢恍�，愛一行的人，才能專心致志地搞好工作�?br />
　　誠實(shí)守信

　　誠實(shí)就是真心誠意，事實(shí)求是，不虛假、不欺騙，不為不可告人的目的而欺瞞別人。守信就是遵守承諾，講究信用，忠于自己承擔(dān)的義務(wù)，答應(yīng)了別人的事一定要去做。忠誠地履行自己承擔(dān)的義務(wù)是每一個(gè)現(xiàn)代公民應(yīng)有的職業(yè)品質(zhì)。

　　誠實(shí)守信是人和人之間正常交往、社會(huì)生活能夠穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)秩序得以保持和發(fā)展的重要力量。誠實(shí)守信是各行各業(yè)的生存之道。誠實(shí)守信是維系良好的市場經(jīng)濟(jì)秩序必不可少的道德準(zhǔn)則。

　　把誠實(shí)守信融入到職業(yè)道德的各個(gè)領(lǐng)域和各個(gè)方面，使各行各業(yè)的從業(yè)人員，都能在各自的職業(yè)中，培養(yǎng)誠實(shí)守信的觀念，忠誠于自己從事的職業(yè)，信守自己的承諾。誠實(shí)守信是職業(yè)道德的立足點(diǎn)。

　　辦事公道

　　辦事公道是指從業(yè)人員在辦事情處理問題時(shí)，要站在公正的立場上，按照同一標(biāo)準(zhǔn)和同一原則辦事的職業(yè)道德規(guī)范。

　　要做到辦事公道。首先要熱愛真理，追求正義，辦事是否公道要以科學(xué)真理為標(biāo)準(zhǔn)，要有正確的是非觀，公道就是要合乎公認(rèn)的道理，合乎正義。

　　其次要堅(jiān)持原則，不徇私情。只停留在知道是非善惡的標(biāo)準(zhǔn)是不夠的，還必須在處理事情時(shí)堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持原則。再次要不謀私利，反腐倡廉。只有不謀私利，才能光明正大，廉潔無私，才能主持正義、公道。 最后還要不計(jì)個(gè)人得失，不怕各種權(quán)勢(shì)。做到辦事公道，不僅有助于社會(huì)文明程度的提高，它還是市場經(jīng)濟(jì)良性運(yùn)作的有效保證。

　　職業(yè)道德的培養(yǎng)

　　“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”。職業(yè)道德行為的最大特點(diǎn)是自覺性和習(xí)慣性，而培養(yǎng)人的良好習(xí)慣的載體是日常生活。因此，要緊緊抓住這個(gè)載體，有意識(shí)培養(yǎng)自己的良好習(xí)慣，久而久之，習(xí)慣就會(huì)成為一種自然，即自覺的行為。

　　“培養(yǎng)”意為按照一定的目的長期地教育和訓(xùn)練，在日常生活中培養(yǎng)職業(yè)道德行為應(yīng)做到：

　　1.從小事做起，嚴(yán)格遵守行為規(guī)范

　　行為規(guī)范是指在行為方面的約定促成或明文規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)則，它告訴人們?cè)撛鯓幼觯�不該怎樣做。凡小事做起，�?yán)格遵守行為規(guī)范。例如學(xué)生證、干部證、文明監(jiān)督崗的佩戴，遵守校紀(jì)、班紀(jì)、宿舍紀(jì)律等，在點(diǎn)點(diǎn)滴滴方面按照職高生的各種規(guī)范來要求自己。

　　2.從自我做起，自覺養(yǎng)成良好習(xí)慣

　　良好的習(xí)慣是每一個(gè)人終身受益的資本，不好的習(xí)慣則是人的一生羈絆。每一位同學(xué)要從自我做起，從行為規(guī)范要求入手，從行為習(xí)慣訓(xùn)練抓起，持之以恒，就能養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

　　職場人必須遵守的五個(gè)職業(yè)道德基本要求

　　1、愛崗敬業(yè)

　　通俗地說就是“干一行愛一行”，它是人類社會(huì)所有職業(yè)道德的一條核心規(guī)范。它要求從業(yè)者既要熱愛自己所從事的職業(yè)，又要以恭敬的態(tài)度對(duì)待自己的工作崗位，愛崗敬業(yè)是職責(zé)，也是成才的內(nèi)在要求。

　　所謂愛崗，就是熱愛自己的本職工作，并為做好本職工作盡心竭力。愛崗是對(duì)人們工作態(tài)度的一種普遍要求，即要求職業(yè)工作者以正確的態(tài)度對(duì)待各種職業(yè)勞動(dòng)，努力培養(yǎng)熱愛自己所從事工作的幸福感、榮譽(yù)感。

　　所謂敬業(yè)，就是用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度來對(duì)待自己的職業(yè)。任何時(shí)候用人單位只會(huì)傾向于選擇那些既有真才實(shí)學(xué)又踏踏實(shí)實(shí)工作，持良好態(tài)度工作的人。這就要求從業(yè)者只有養(yǎng)成干一行、愛一行、鉆一行的職業(yè)精神，專心致志搞好工作，才能實(shí)現(xiàn)敬業(yè)的深層次含義，并在平凡的崗位上創(chuàng)造出奇跡。一個(gè)人如果看不起本職崗位，心浮氣躁，好高騖遠(yuǎn)，不僅違背了職業(yè)道德規(guī)范，而且會(huì)失去自身發(fā)展的機(jī)遇。雖然社會(huì)職業(yè)在外部表現(xiàn)上存在差異性，但只要從業(yè)者熱愛自己的本職工作，并能在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)工作，終會(huì)有機(jī)會(huì)創(chuàng)出一流的業(yè)績。

　　愛崗敬業(yè)是職業(yè)道德的基礎(chǔ)，是社會(huì)主義職業(yè)道德所倡導(dǎo)的首要規(guī)范。愛崗就是熱愛自己的本職工作，忠于職守，對(duì)本職工作盡心盡力;敬業(yè)是愛崗的升華，就是以恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的職業(yè)，對(duì)本職工作一絲不茍。愛崗敬業(yè)，就是對(duì)自己的工作要專心、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任，為實(shí)現(xiàn)職業(yè)上的奮斗目標(biāo)而努力。

　　2、誠實(shí)守信

　　誠實(shí)就是實(shí)事求是地待人做事，不弄虛作假。在職業(yè)行為中最基本的體現(xiàn)就是誠實(shí)勞動(dòng)。每一名從業(yè)者，只有為社會(huì)多工作、多創(chuàng)造物質(zhì)或精神財(cái)富，并付出卓有成效的勞動(dòng)，社會(huì)所給予的回報(bào)才會(huì)越多，即“多勞多得”。

　　“守信”，要求講求信譽(yù)，重信譽(yù)、信守諾言。要求每名從業(yè)者在工作中嚴(yán)格遵守國家的法律、法規(guī)和本職工作的條例、紀(jì)律：要求做到秉公辦事，堅(jiān)持原則，不以權(quán)謀私;要求做到實(shí)事求是、信守諾言，對(duì)工作精益求精，注重產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，并同弄虛作假，坑害人民的行為進(jìn)行堅(jiān)決的斗爭。

　　3、辦事公道

　　所謂辦事公道是指從業(yè)人員在辦事情處理問題時(shí)，要站在公正的立場上，按照同一標(biāo)準(zhǔn)和同一原則辦事的職業(yè)道德規(guī)范。即處理各種職業(yè)事務(wù)要公道正派、不偏不倚、客觀公正、公平公開。對(duì)不同的服務(wù)對(duì)象一視同仁、秉公辦事，不因職位高低、貧富親疏的差別而區(qū)別對(duì)待。

　　如一個(gè)服務(wù)員接待顧客不以貌取人，無論對(duì)于那些衣著華貴的大老板還是對(duì)那些衣著平平的鄉(xiāng)下人，對(duì)不同國籍，不同膚色，不同民族的賓客能一視同仁，同樣熱情服務(wù)，這就是辦事公道。無論是對(duì)于那些一 次購買上萬元商品的大主顧，還是對(duì)于一次只買幾元錢小商品的人，同樣周到接待，這就是辦事公道。

　　4、服務(wù)群眾

　　服務(wù)群眾是指聽取群眾意見，了解群眾需要，為群眾著想，端正服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)措施，提高服務(wù)質(zhì)量。做好本職工作是服務(wù)人民最直接的體現(xiàn)。要有效地履職盡責(zé)，必須堅(jiān)持工作的高標(biāo)準(zhǔn)。工作的高標(biāo)準(zhǔn)是單位建設(shè)的客觀需要，是強(qiáng)烈的事業(yè)心責(zé)任感的具體體現(xiàn)，也是履行崗位責(zé)任的必然要求。

　　5、奉獻(xiàn)社會(huì)

　　奉獻(xiàn)社會(huì)是社會(huì)主義職業(yè)道德的最高境界和最終目的。奉獻(xiàn)社會(huì)是職業(yè)道德的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。奉獻(xiàn)社會(huì)就是要履行對(duì)社會(huì)、對(duì)他人的義務(wù)，自覺地、努力地為社會(huì)、為他人做出貢獻(xiàn)。當(dāng)社會(huì)利益與局部利益、個(gè)人利益發(fā)生沖突時(shí)，要求每一個(gè)從業(yè)人員把社會(huì)利益放在首位。

　　奉獻(xiàn)社會(huì)是一種對(duì)事業(yè)忘我的全身心投入，這不僅需要有明確的信念，更需要有崇高的行動(dòng)。當(dāng)一個(gè)人任勞任怨，不計(jì)較個(gè)人得失，甚至不惜獻(xiàn)出自己的生命從事于某種事業(yè)時(shí)，他關(guān)注的其實(shí)是這一事業(yè)對(duì)人類、對(duì)社會(huì)的意義。