讀完《QBQ問(wèn)題背后的問(wèn)題》這本書(shū)，掩卷思罷，不經(jīng)意回想起了自己工作以來(lái)所走的每一步，豁然之中有一種感悟：成長(zhǎng)道路的許多不如意、挫折、失敗，其實(shí)都是可以避免的，只要擺正心態(tài)積極面對(duì)問(wèn)題，深層次思考問(wèn)題背后的問(wèn)題，解決問(wèn)題�！禥BQ問(wèn)題背后的問(wèn)題》書(shū)中沒(méi)有多么深厚的理論，只是在給我們講故事，但是這小小的故事案例里面隱藏著大道理，也正是這些“故事背后的故事”在教我們?nèi)绾巫鋈俗鍪�。從《QBQ問(wèn)題背后的問(wèn)題》書(shū)中的案例均可找到我身上的影子——那就是問(wèn)題出現(xiàn)后未對(duì)自己徹底的剖析、歸納、總結(jié)，從中找出原因，進(jìn)而改善，避免犯重復(fù)性的錯(cuò)誤，而是常常責(zé)怪他人，抱怨客觀環(huán)境，最終問(wèn)題重復(fù)性的出現(xiàn)，形成惡性循環(huán)，結(jié)果可想而知。但是，《QBQ問(wèn)題背后的問(wèn)題》也給我指出了下一步的方向和方法，那就是：第一，積極面對(duì)問(wèn)題，基于責(zé)任感做出選擇，用行動(dòng)改變現(xiàn)狀;第二，深入分析問(wèn)題背后的問(wèn)題，提高解決問(wèn)題的深度和徹底性。

第一，積極面對(duì)問(wèn)題，基于責(zé)任感做出選擇，用行動(dòng)改變現(xiàn)狀

在日常工作中我們常常遇到這樣的情況，某個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，經(jīng)常聽(tīng)到有人抱怨說(shuō)，這是某某部門的事情，由于他們的失誤導(dǎo)致的，和我們沒(méi)有關(guān)系。表面上看，這是一種部門本位主義。隱藏在這個(gè)問(wèn)題背后的問(wèn)題是什么呢?是我們責(zé)任感的缺失和主人翁意識(shí)的淡弱，沒(méi)有將公司的事情當(dāng)作是自己的事，而是認(rèn)為工作上的失誤是“他們的事”。在這種氛圍下，大部分人在等待、抱怨，而不去想我能為改善這種狀況作些什么。忘記了我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)整體，自己和公司之間是一榮俱榮一損俱損的關(guān)系。作為團(tuán)體的一員，很少有人覺(jué)得：當(dāng)團(tuán)體出了問(wèn)題，我，責(zé)無(wú)旁貸。爭(zhēng)功諉過(guò)正是員工缺乏責(zé)任感和主人翁精神的表現(xiàn)，也是缺乏對(duì)公司這個(gè)大團(tuán)隊(duì)認(rèn)同的表現(xiàn)。為了自己小團(tuán)體的一點(diǎn)算不上聲譽(yù)的聲譽(yù)，不惜犧牲其他同事和部門的名譽(yù)，殊不知，這種內(nèi)耗會(huì)嚴(yán)重傷害到整個(gè)大團(tuán)隊(duì)的形象以及生命力。

那么，如何用行動(dòng)來(lái)改變現(xiàn)狀呢?找到問(wèn)題背后的問(wèn)題才是從根本上解決它的最佳方法!首先要從改變自己做起，把自己打造具有100%責(zé)任心的人，敢于承擔(dān)!我們也必須從改變自己開(kāi)始，因?yàn)槟阌袝r(shí)可能無(wú)法改變客觀環(huán)境，唯一可以改變的就是只有自己。不僅堅(jiān)決不允許自己遇事推諉、抱怨、拖延、執(zhí)行不力，我們需要的是，敢于承擔(dān)責(zé)任，積極行動(dòng)，有效解決問(wèn)題。在出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，我們不要要求別人為你做些什么，而是改變自己，首先想到的是自己能為別人做些什么，我們每個(gè)人都應(yīng)該做個(gè)有責(zé)任感的人。

第二，深入分析問(wèn)題背后的問(wèn)題，提高解決問(wèn)題的深度和徹底性。

在我們的工作中，每天都有無(wú)數(shù)的問(wèn)題要面對(duì)。有些問(wèn)題是本來(lái)存在的，有些問(wèn)題則屬于不是問(wèn)題，是我們個(gè)人的心態(tài)出了問(wèn)題，經(jīng)常會(huì)無(wú)事找事的搞一些問(wèn)題出來(lái)。但是，就是這些問(wèn)題破壞了我們本來(lái)平靜的工作，帶來(lái)無(wú)數(shù)的煩惱，讓我們的臉上經(jīng)常不再有笑容，常會(huì)覺(jué)得這種工作沒(méi)有什么意思，甚至是無(wú)聊和糟糕。遇到問(wèn)題的時(shí)候，我們需要靜下心來(lái)面對(duì)問(wèn)題，盡管關(guān)注問(wèn)題本身是令人痛苦的，心情自然不會(huì)太好。但是，不關(guān)注問(wèn)題本身又如何能解決問(wèn)題呢?

問(wèn)題始終是存在的，只是不同的時(shí)候以不同的方式出現(xiàn)。但是，問(wèn)題只是個(gè)載體，我們除了深入分析問(wèn)題繼而解決問(wèn)題，別無(wú)他法，要相信辦法總比問(wèn)題多。面對(duì)問(wèn)題，我們要透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，抓住問(wèn)題的七寸之所在，提高解決問(wèn)題的深度和徹底性�？磫�(wèn)題，一定要弄清楚問(wèn)題的本質(zhì)，什么是真正的問(wèn)題，什么不是問(wèn)題，但是我們把它當(dāng)成了問(wèn)題，有的放矢解決問(wèn)題。不能讓問(wèn)題羈絆住，尤其是不是問(wèn)題的問(wèn)題。于是我面對(duì)工作中的問(wèn)題時(shí)，首先要厘清問(wèn)題的本質(zhì)，沒(méi)有必要為不是問(wèn)題的問(wèn)題煩惱，將其拋之腦后，然后把真正的問(wèn)題放在工作的大背景下分析、理解、看待，心態(tài)會(huì)平和很多，問(wèn)題就不再是那么大的問(wèn)題了，它只是個(gè)需要解決的問(wèn)題而已。這時(shí)再關(guān)注問(wèn)題本身就不同了，它變得容易接受些，我們就會(huì)積極面對(duì)。當(dāng)心態(tài)積極后，思維就會(huì)活躍起來(lái)，有句話叫做“方法總比困難多”，我們就容易找到方法了。