一、案例介紹

1.案例背景與輔導(dǎo)過(guò)程

2020年5月的一個(gè)中午，輔導(dǎo)員突然接到學(xué)生小B的電話(huà)，反映舍友小A同學(xué)留了一張紙條不告而別，據(jù)紙條內(nèi)容顯示其準(zhǔn)備退學(xué)前往廣東“闖蕩”，老師同學(xué)嘗試各種方法都無(wú)法聯(lián)系到本人。小A幼時(shí)遭親生父母遺棄，5歲時(shí)被一名農(nóng)民收養(yǎng)，8歲時(shí)養(yǎng)父去世，由養(yǎng)父的兄嫂接濟(jì)。進(jìn)入大學(xué)，依靠助學(xué)貸款和為期三個(gè)月的暑期打工工資承擔(dān)學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)。生活中靦腆憂(yōu)郁，總是獨(dú)來(lái)獨(dú)往，有同學(xué)反映偶爾會(huì)在教室聽(tīng)到她大哭。輔導(dǎo)員第一時(shí)間與學(xué)校安保部門(mén)聯(lián)系，請(qǐng)求協(xié)助調(diào)查學(xué)生活動(dòng)軌跡，同時(shí)與班級(jí)同學(xué)了解核實(shí)小A同學(xué)近期的狀態(tài)，是否發(fā)生臨時(shí)性意外事件，并安排學(xué)生干部前往火車(chē)站、汽車(chē)站等地點(diǎn)尋找小A同學(xué)。貧困生是學(xué)生中的特殊群體，心理狀態(tài)也較為復(fù)雜，他們除了要應(yīng)對(duì)艱難的經(jīng)濟(jì)狀況，還要應(yīng)對(duì)心理和精神方面的壓力。作為小A的輔導(dǎo)員，必須要做好她的心理疏導(dǎo)工作。這一過(guò)程中是解決思路和輔導(dǎo)過(guò)程如下：

1.1深入班級(jí)，了解學(xué)生的具體情況。

了解小A的真實(shí)家庭情況以及平時(shí)的在校表現(xiàn)，才能更好地做好心理疏導(dǎo)工作。小A同學(xué)渴望通過(guò)“闖蕩”打工改善自己的經(jīng)濟(jì)處境，同時(shí)她認(rèn)為學(xué)業(yè)無(wú)法讓她改變當(dāng)下面臨的困難。

1.2及時(shí)聯(lián)系家長(zhǎng)，聯(lián)合家長(zhǎng)力量。

在處理學(xué)生問(wèn)題的過(guò)程中，輔導(dǎo)員都沒(méi)有回避溝通。家長(zhǎng)既然將學(xué)生放心交給學(xué)校，學(xué)校就有責(zé)任和義務(wù)及時(shí)向家長(zhǎng)反映學(xué)生的在校情況。在學(xué)生遇到問(wèn)題時(shí)，最親近的家人能給予鼓勵(lì)，這對(duì)學(xué)生狀態(tài)的調(diào)整尤為重要，也讓輔導(dǎo)員的工作事半功倍。即便在這一案例中學(xué)生家庭情況特殊，但依然要努力從其親密關(guān)系中尋找突破口。

1.3宣傳資助政策，減輕學(xué)生擔(dān)憂(yōu)。

多向小A同學(xué)和其他家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生宣傳國(guó)家和學(xué)校的幫扶政策，解除他們的后顧之憂(yōu)，樹(shù)立他們自立自強(qiáng)、奮發(fā)進(jìn)取的意識(shí)。積極為小A同學(xué)尋找校內(nèi)勤工助學(xué)崗位，同時(shí)鼓勵(lì)其主動(dòng)申報(bào)國(guó)家助學(xué)金，通過(guò)努力學(xué)習(xí)評(píng)選各類(lèi)獎(jiǎng)學(xué)金，既能緩解經(jīng)濟(jì)困難也可以樹(shù)立信心。

1.4適度干涉生活，增強(qiáng)學(xué)習(xí)信心。

對(duì)比發(fā)現(xiàn)小A的期末成績(jī)還是不錯(cuò)的，作為輔導(dǎo)員平時(shí)也讓她積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，鼓勵(lì)她主動(dòng)參與到班級(jí)管理中來(lái)。她是一個(gè)善于學(xué)習(xí)的人，所以工作上手比較快，又認(rèn)真負(fù)責(zé)，因此漸漸獲得同學(xué)們的認(rèn)可，這也增強(qiáng)了她的自信心。

1.5專(zhuān)業(yè)心理測(cè)評(píng)，對(duì)癥談心談話(huà)。

結(jié)合案例，采用癥狀自評(píng)量表（SCL—90）、大學(xué)生人格問(wèn)卷（UPI）對(duì)學(xué)院三個(gè)年級(jí)段家庭經(jīng)濟(jì)困難大學(xué)生心理狀況進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查和分析，并及時(shí)對(duì)心理預(yù)警學(xué)生進(jìn)行談心談話(huà)。

2.效果評(píng)估與成果展示

1.1營(yíng)造了平等無(wú)差別的資助環(huán)境

在該案例的啟示下，更加強(qiáng)調(diào)資助過(guò)程中尊重學(xué)生個(gè)人家庭隱私，杜絕班級(jí)公開(kāi)“比慘”評(píng)選方式，在合理公示的情況下，通過(guò)成立具有代表性的評(píng)議小組進(jìn)行材料核查，并確保信息得到保護(hù)；資助工作宣傳，更加立足資助政策背后真正的價(jià)值追求，而非通過(guò)展示貧困、消費(fèi)貧困的“宣傳表演”和建立在貧困學(xué)生尊嚴(yán)、人格基礎(chǔ)上的工作實(shí)效展示工具；校園文化、班級(jí)文化在此基礎(chǔ)上更加注重打造價(jià)值導(dǎo)向正確的主流文化，鼓勵(lì)和宣揚(yáng)進(jìn)取拼搏的學(xué)習(xí)文化、勤儉節(jié)約的消費(fèi)文化、追求理想的職業(yè)觀念等。

1.2拓展了貧困學(xué)生能力發(fā)展的平臺(tái)

經(jīng)濟(jì)貧困的束縛容易導(dǎo)致自信的萎縮，貧困學(xué)生在“低調(diào)”的自我設(shè)定下，部分群體在行為上呈現(xiàn)怯懦、自卑、封閉的狀態(tài)，究其原因，其中重要的一點(diǎn)是在過(guò)去的生活中經(jīng)濟(jì)條件限制了能力的發(fā)展，很難尋求到自我成長(zhǎng)、努力提高的有效途徑。因此學(xué)院創(chuàng)造了各類(lèi)實(shí)踐平臺(tái)，例如“筑夢(mèng)勵(lì)行”學(xué)生社團(tuán)、學(xué)生資助宣傳大使、班委會(huì)等，積極組織開(kāi)展具有針對(duì)性、有深度實(shí)效的活動(dòng)，通過(guò)模擬職場(chǎng)面試會(huì)、校園辯論會(huì)等促使了這一群體融入集體、打破藩籬、提升自信的有效途徑；此外，積極宣揚(yáng)獎(jiǎng)學(xué)、勵(lì)學(xué)優(yōu)秀學(xué)生事跡，也讓品學(xué)兼優(yōu)的貧困生通過(guò)學(xué)校、同學(xué)直觀的認(rèn)可提升了自信，也在積極的價(jià)值導(dǎo)向中樹(shù)立正確的價(jià)值觀念。

1.3加強(qiáng)了對(duì)貧困生個(gè)體的關(guān)注和引導(dǎo)

通過(guò)團(tuán)體心理輔導(dǎo)提升了貧困生群體的自信、團(tuán)結(jié)，但個(gè)體的談心、咨詢(xún)才能真正挖掘?qū)W生不同的問(wèn)題和本質(zhì)，因此在關(guān)注學(xué)生的經(jīng)濟(jì)困難情況的同時(shí)，要關(guān)注其生活、心理、學(xué)業(yè)等多方面的成長(zhǎng)，及時(shí)正確引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行價(jià)值塑形。

二、案例特色

將心理健康和資助育人相結(jié)合關(guān)系到家庭經(jīng)濟(jì)困難大學(xué)生的個(gè)人發(fā)展和國(guó)家資助政策實(shí)施的實(shí)際效果，更是實(shí)現(xiàn)教育公平和社會(huì)和諧發(fā)展的必然要求。學(xué)院不斷創(chuàng)新圍繞家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的心理育人模式，從五育并舉、榜樣引領(lǐng)、學(xué)術(shù)突破的維度優(yōu)化家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的心理健康教育舉措，提升育人實(shí)效，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

1.1五育并舉，賦能扶志有特色

學(xué)院堅(jiān)持五育全面發(fā)展的心理育人目標(biāo)，制定“賦能扶志”素質(zhì)能力提升計(jì)劃并已順利實(shí)施三年，為勤工助學(xué)學(xué)生開(kāi)展“德·誠(chéng)信感恩”“智·專(zhuān)業(yè)分享”“體·暢享健身”“美·非遺體驗(yàn)”“勞·崗位培訓(xùn)”等發(fā)展性活動(dòng)60余場(chǎng)，進(jìn)一步提升我校勤工助學(xué)學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)，提振家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生信心。

1.2助力夢(mèng)圓，朋輩隊(duì)伍強(qiáng)引領(lǐng)

學(xué)院除了組建專(zhuān)、兼職心理育人教師隊(duì)伍為家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生提供心理幫扶，還以學(xué)生資助宣傳大使、“筑夢(mèng)勵(lì)行”學(xué)社、勤工助學(xué)隊(duì)伍構(gòu)成了育人朋輩隊(duì)伍。以典型宣傳激勵(lì)學(xué)生立大志、求卓越，在“一站式”學(xué)生社區(qū)通過(guò)顯示屏、道旗等方式展示國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金、國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金獲獎(jiǎng)?wù)邆�(gè)人事跡；以朋輩幫扶指導(dǎo)學(xué)生解困惑、共成長(zhǎng)，組織學(xué)生黨員、專(zhuān)轉(zhuǎn)本成功學(xué)生、就業(yè)創(chuàng)業(yè)典型、學(xué)習(xí)標(biāo)兵等開(kāi)展互助指導(dǎo)活動(dòng)。

1.3理實(shí)結(jié)合，學(xué)術(shù)總結(jié)促實(shí)踐

在家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生心理健康教育案例的提煉中，學(xué)院輔導(dǎo)員積極申報(bào)課題、撰寫(xiě)論文，將工作實(shí)際和理論科研緊密結(jié)合，主持與家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生心理育人相關(guān)省級(jí)課題2項(xiàng)，發(fā)表《貧困文化視角下高校貧困生的個(gè)案研究》《“扶貧”轉(zhuǎn)向“扶能”:高校資助育人社團(tuán)化模式的實(shí)踐研究》等論文8篇，其中核心論文2篇。

三、推廣價(jià)值

1.案例分析

經(jīng)濟(jì)壓力的負(fù)擔(dān)、自我發(fā)展的局限、主流文化的期待是高校貧困生共同面臨的現(xiàn)實(shí)，窘迫的經(jīng)濟(jì)條件難以滿(mǎn)足00后大學(xué)生在群體消費(fèi)中的支出，家庭環(huán)境難以提供其興趣愛(ài)好、才藝特長(zhǎng)的發(fā)展，社會(huì)、家庭對(duì)貧困大學(xué)生注入的期待是其成長(zhǎng)的壓力之一……觀念與現(xiàn)實(shí)無(wú)法實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)的一部分貧困生則會(huì)通過(guò)其行為方式表現(xiàn)出其內(nèi)在貧困文化。在高校經(jīng)濟(jì)資助和心理關(guān)懷相結(jié)合的發(fā)展型資助育人背景下，貧困生的經(jīng)濟(jì)狀況不斷得到改善，身心健康發(fā)展得到越來(lái)越健全的保障，但在育人過(guò)程中依然發(fā)現(xiàn)在貧困生群體中存在因?yàn)榧彝ヘ毨Ф鴮?dǎo)致行為方式有障礙、心理狀態(tài)不健全、價(jià)值觀念有偏差等現(xiàn)象，針對(duì)這一部分學(xué)生開(kāi)展心理健康教育顯得尤為必要。

2.推廣應(yīng)用和示范引領(lǐng)

2.1助在當(dāng)助時(shí)，精準(zhǔn)幫扶解煩憂(yōu)。設(shè)置資助“一站式”服務(wù)臺(tái)，發(fā)放專(zhuān)項(xiàng)困難補(bǔ)助，開(kāi)展線上+線下家訪活動(dòng)，發(fā)放愛(ài)心大禮包和臨時(shí)困難補(bǔ)助等，幫助學(xué)生精準(zhǔn)解決實(shí)際困難是緩解家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生心理困擾的第一步。

2.2鑄人有所為，五進(jìn)五精味更足。貫徹落實(shí)“三全育人”要求，構(gòu)建“五進(jìn)五精”聯(lián)指工作體系，黨員干部聯(lián)系一名家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生，2022年學(xué)院黨員干部聯(lián)系指導(dǎo)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生68人。

2.3愛(ài)在細(xì)微處，素質(zhì)提升有成效。優(yōu)化實(shí)施“賦能扶志”素質(zhì)能力提升工程，組織開(kāi)展心理健康講座、團(tuán)體心理輔導(dǎo)、體育鍛煉講解、非遺文化體驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)文化跨學(xué)院體驗(yàn)等，讓家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生在自我發(fā)展中提振信心和獲得感。

2.4護(hù)航助夢(mèng)圓，工作隊(duì)伍重建設(shè)。學(xué)院設(shè)置負(fù)責(zé)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生心理素質(zhì)提升的心理老師，并以學(xué)生資助宣傳大使、“筑夢(mèng)勵(lì)行”學(xué)社、勤工助學(xué)隊(duì)伍為構(gòu)成的是家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生心理育人朋輩隊(duì)伍。

2.5理實(shí)相結(jié)合，工作研究出成果。學(xué)院定期召開(kāi)資助評(píng)優(yōu)工作研討會(huì)，選派相關(guān)輔導(dǎo)員參加心理育人培訓(xùn)、調(diào)研學(xué)訪，人員覆蓋各發(fā)展階段輔導(dǎo)員，力圖提高整體隊(duì)伍的育人水平。