一、案例背景

（一）學生基本情況

李同學，男，20歲，大一學生。性格內向，情緒波動不明顯，獨來獨往，基本不與家人、同學主動交流。小時候父母離異后，他由姑姑姑父撫養(yǎng)長大。姑姑姑父靠打工掙錢維持生計，家中有一女兒讀大學、一兒子讀中學，家庭經濟困難。李同學在校期間沉迷于手機游戲，沒有其他興趣愛好，找不到生活的意義和目標。大一上學期期末考試必修課6門，5門掛科，選修課全部不及格。

（二）成長問題簡述

輔導員通過日常觀察、談心談話、學生反饋、與家人溝通等途徑全面摸排李同學的情況，梳理出成長問題清單。就當時的狀態(tài)而言，李同學存在學業(yè)困難和人際交往封閉等問題，這些顯性問題的背后是積極價值觀的缺失。

1.核心問題

人生價值問題。輔導員在深入談心談話過程中，與李同學交流過人生話題：喜歡現在的生活嗎？以后想做什么？生命的意義在哪里？李同學坦言道，不知道想做什么，覺得生活沒有什么意義，生命沒有什么價值。李同學對自己的人生和未來充滿迷茫。

2.其他問題

人際交往問題。李同學的人際圈子幾乎是空白的。他在家喜歡窩在臥室，客人來了不愿意出來見面。在學校多是宅在宿舍，很少開口說話，即使說話聲音很小。很少回復家人或同學的信息，家里來的電話也會不接聽。除非生活費等必要的事情才主動跟家人電話溝通。

學業(yè)困難問題。李同學的平時成績、期中考試和期末考試成績都很低，大一上學期除了體育課外，其他課程都沒有及格。進入大學后，他的學習動力不足，學習態(tài)度不端正。晚上他在宿舍熬夜打游戲，基本不去上自習，白天在課堂上玩手機，也不認真聽課。

二、輔導過程

（一）問題分析

輔導員以自身、家庭、環(huán)境原因三個因素為切入點，深入分析李同學的問題根源，為下一步的輔導措施奠定基礎。

1.自身原因

性格內向，自卑膽怯。李同學不擅于表達、交際和尋求外部幫助，習慣把自己封閉起來，被動的接受外界的信息。他不知如何與人相處、如何表達情感、如何熱愛生活（比如他不接家人電話，原因是不知道說什么），最后以逃避的方式去消極應對現實世界。

缺少理想動力。在高中緊張學習的環(huán)境里，李同學在“從眾”中想努力考大學，實現這個短期目標后，陷入迷茫，找不到人生繼續(xù)努力的方向，選擇以得過且過的態(tài)度去應付人生。

2.家庭原因

遭受親情創(chuàng)傷。李同學童年時失去親生父母的關愛，從小生活在姑姑姑父家里，成為新家庭的一份子。一直以來，姑姑姑父弟弟妹妹都很關心他，但他自身卻很難融入到新的家庭。

3.環(huán)境原因

尚未適應大學環(huán)境。從高中到大學，地域、同學、生活方式等都發(fā)生了變化，李同學未能適應從高中生到大學生的角色轉變。脫離了高中按部就班的苦學氛圍，自己可支配的時間突然增多，接觸到成癮型的游戲后，難以抵擋游戲的誘惑，進而沉浸其中。

（二）輔導過程與干預措施

輔導員對李同學的情況進行深入了解和初步判斷后，第一時間向學院主管學生工作的領導匯報，聽取領導建議后采取了一系列輔導與干預措施。

1.以問題為導向，攻克各個難點，育人辦法從“一籌莫展”向“精準施策”轉變

摸清問題癥結，多管齊下輔導。綜上所述，李同學存在諸多困境，鑒于李同學對待自身問題的態(tài)度比較消極，整體來看一時難以全部解決。這時需要拆解分析，用策略逐步瓦解各個難點。因此，針對李同學，建立幫扶小組，針對每個顯現出來的問題，設計針對性的實施方案。

緩解經濟壓力，扶貧并扶志。李同學家庭貧困，卻沒有主動申請助學金。輔導員知道后，聯(lián)系到本人宣傳了大學生資助政策，資助政策目的在于幫助經濟困難的學生能夠順利讀大學，這是國家的好政策，讓李同學安心申請。在輔導員的辦理流程指導下，李同學得到了經濟困難補助。在這個時候，輔導員希望在李同學心里播下一顆奮發(fā)向上的種子，向他介紹了各種獎助學金激勵他。

開展學業(yè)幫扶，督促學習考試。與李同學多次溝通后，輔導員發(fā)現他并不排斥自己的專業(yè)。于是，輔導員進一步向李同學詳細介紹了本專業(yè)的優(yōu)勢和前景，盡可能地激發(fā)他的學習興趣。隨后給李同學認真分析了他的學習情況，按照目前的學習態(tài)度去預測肄業(yè)的后果，強調學業(yè)對未來職業(yè)生涯的重要性。最后在行動上幫助李同學學習：制定學習計劃，分配好學習和娛樂時間；提供學習資源庫，劃出課程重難點；邀請幫扶同學每周對李同學進行一對一的專業(yè)知識輔導。

2.始終以關心關愛為過程，走進學生內心，育人方式從“單一說教”向“雙向互動”轉好

轉換師生角色，共情投情用情。入學前一個月，學校資助辦了解到李同學的家庭經濟情況后轉達給輔導員。輔導員撥通了李同學的電話，電話那端的李同學特別緊張，不知如何交流，將電話給了姑姑。從那時起，輔導員一直把李同學的事放在心上，借助各種方式密切關注李同學的動態(tài)，一直在為李同學的成長著想。

打破時空界限，持續(xù)主動談話。談心談話是打開學生心靈的鑰匙。起初的談心談話過程并不順利，李同學時常默不作聲，缺乏互動。為了打破隔閡的狀態(tài)，輔導員創(chuàng)造一切機會去主動交流。線下查寢查課碰面講話、重要消息提前告知、必要問題約他談心等，線上借助微信加強聯(lián)系，每周“有預謀”地私發(fā)一條新聞鏈接，如大學生勵志案例、社會熱點事件等，拉著他與現實世界接軌。

創(chuàng)造集體空間，引導人際交往。李同學的社會交往是被動的，與其把他從自己的世界拉出來，不如輔導員和同學們走進他的世界。輔導員采取的策略是在集體活動中引導李同學參與。宿舍“臥談會”，舍友主動與他聊天；班級活動，班級委員主動邀請他參加；集體小游戲，巧妙地讓李同學參與進去，讓李同學感受到來自老師和同學們的溫暖，體驗到與人交往的幸福感。

3.以社會支持系統(tǒng)為支撐，全方位干預，育人隊伍從“單槍匹馬”向“多方聯(lián)動”擴大

家庭是根基，與家長保持良好互動。首先明確家人對待李同學的態(tài)度，家人比較關心他，但對這些狀況不知道怎么辦。李同學也表示，家人對他很好。輔導員把李同學對家人的重視、李同學的進步積極反饋給姑姑，讓姑姑了解到家人對李同學支持的重要性，給予更多的關心和支持。妹妹跟他年齡相仿，擁有共同語言，希望妹妹多與之聯(lián)系，灌輸更多積極向上的觀念。

心理中心是資源，尋求專業(yè)幫助。作為新入職的輔導員，在處理棘手問題時，會向心理老師或前輩輔導員尋求更專業(yè)的意見。由于李同學抗拒心理咨詢，輔導員前期沒能做通工作。隨著輔導員與他的關系逐漸突破，李同學在輔導員的鼓勵下，去學校心理中心進行了心理咨詢。在心理咨詢師的幫助下，逐漸樹立積極的思想觀念。

朋輩同學是力量，發(fā)揮多方面的作用。在校期間，同學是最密切相處的人，尤其是舍友、班級干部以及走得近的朋友。凝聚周圍朋輩的力量，密切關注李同學的思想動態(tài)，若是異常情況及時向輔導員反映，朋輩發(fā)揮信息員的作用。并且，引導周圍同學持有愛心，一起解決李同學在學習、生活和人際交往的困難，成為李同學的幫扶者和成長的同行者。

4.以思想引領為核心，探索生命價值，育人效果從“得過且過”向“理想堅定”突破

創(chuàng)造一些成功，增強自我效能感。若是一直看到的是失敗點，信心沒了，失望也就多了。李同學對自我的評價以及對人生的評價都很消極。輔導員給李同學安排幾項小任務，修讀某一門通過率極高的課程，協(xié)助某一項簡單的工作任務，每當李同學完成一項任務，輔導員第一時間給予肯定與鼓勵，讓他認識到自己有能力完成很多事情，提高自我認可，繼而重新燃起對生活的希望。

感恩外化于行動，強化責任和擔當。李同學內心是感恩家人的，這份感恩是他生命的動力。輔導員告訴他，感恩不一定要功成名就，愛你的人對你最大的要求是：對你自己好，實現你自己的理想。輔導員也提醒他作為家長的老大，是未來的頂梁柱，需要對自己的未來負責，也需要學會承擔家庭的責任。

探索不同路徑，找到“心中所向”。輔導員一直在尋找能夠點亮他心中那把火的機會。通過前期談話，了解到李同學曾想報考軍校。為國家為軍隊貢獻自己的青春和力量是李同學一直以來的夢想。2019年上半年，征兵入伍的政策出來后，輔導員立刻給李同學分享，并得到了積極回應。輔導員非常鼓勵他能堅持自己的初心，并為他提供了有關指導和幫助。

三、輔導效果

在輔導的后期，李同學開始信任輔導員，跟輔導員聊起有關家庭、高考等話題，也積極回復信息，輔導員逐漸走進他的心里。

從2019年6月起，李同學一直積極準備征兵入伍。入伍前的那段時間樂觀開朗了很多，具體表現為：積極主動跟同學家人聊天，主動向輔導員溝通征兵入伍的進展，認真聽課按時完成作業(yè)。入伍第一次體檢結果顯示偏瘦，為此李同學每天堅持增加營養(yǎng)，每天早起堅持鍛煉身體。2019年9月，輔導員親自送李同學坐上前往部隊的車。進入部隊后，李同學也向輔導員交流在軍隊的感受，他很喜歡部隊，跟戰(zhàn)友關系非常融洽，很快融入了軍旅生活。李同學刻苦訓練，積極向上，在某旅集訓中獲得了第二名的好成績。

2021年8月,在軍隊的李同學考上理想中的軍校。他在軍旅生涯中堅定了保家衛(wèi)國的理想，找到了人生真正的價值和意義，他在軍校正在滿懷信心努力前行，積極實現人生的理想。

四、效果啟示

李同學的案例涉及大學生在學業(yè)、人際交往等方面存在的常見問題，其被背后核心問題是積極價值觀的缺失。幫助李同學脫離困境重拾理想的過程，引發(fā)輔導員對新時期大學生思想政治教育工作的深入思考。

要堅持用理想引領前行方向。李同學在理想引領下從精神風貌到行為習慣都煥然改變。理想是一種強大的精神動力，能給陷入迷茫和頹廢中的青年學生帶來奮發(fā)的力量，能讓青年學生煥發(fā)出嶄新的面貌。輔導員要做引路人，用習近平新時代中國特色社會主義思想武裝學生頭腦，不忘初心，堅定學生內心的理想，讓學生的夢想與中國夢同向同行。輔導員要做助力者，提供平臺，創(chuàng)造機會，讓學生懷揣著家國情懷主動用努力奮斗去實現夢想，實現人生價值。

要將解決學生思想問題與實際困難相結合。在入校之初，李同學的問題就進入了輔導員的視野，輔導員幫助他克服了一系列的現實困難，這增加了他對輔導員的信任。成長是錘煉的過程，必經風吹雨打。學生在成長過程中難免遇到思想問題，運用實踐、心理、資助等十大育人手段開展精準幫扶，是解決思想問題的有效途徑。輔導員要深入一線，密切關注學生的思想動態(tài)，尤其是特殊群體學生。同樣，在嘗試解決實際困難和具體問題時，需要貫穿思想教育，通過提升思想境界來強大自己。

要充分發(fā)揮社會支持系統(tǒng)的作用。家庭、朋輩、老師等隊伍構成大學生的社會支持網絡系統(tǒng)，能最大限度促進學生身心健康，能有力地促進學生成長成才。通過家校聯(lián)動，形成“一切為了孩子”的共識，給家長溝通“有所為”、“有所不為”，讓家庭成為學生堅強的后盾。通過朋輩同學帶動，增強學生歸屬感和認同感，給予學業(yè)生活上的幫扶，讓朋輩成為其進步的拉力。通過輔導員、任課老師、班主任、心理咨詢老師的指引，匯聚育人力量，從思想、學業(yè)、心理等方面給予專業(yè)的指導，讓老師成為學生成長的人生導師。

不要放棄每一名學生。每個學生都有自身的閃光點，他們的未來有無限可能。面對特殊學生，輔導員要理解他的成長困境,換位思考，經歷相同的成長經歷，自己是否能有毅力有能力考上好大學，是否現在的表現比他的好。這時候，輔導員就能更好地懂他，更用心地去關心關愛他，更用力地去指導他，給他帶來自強的力量。另外，成長輔導工作很難在短時間內產生質變的效果，當輔導員發(fā)現效果甚微甚至情況惡劣時，不要對自己對學生失去信心，要根據實際情況調整策略堅持引導，繼續(xù)做學生的知心朋友和人生導師。