5月20日下午，華中師范大學(xué)化學(xué)學(xué)院漢口地鐵站志愿服務(wù)活動(dòng)順利開(kāi)展。本次活動(dòng)由青協(xié)實(shí)踐部學(xué)員吳瑤玲和羅奇鮮帶隊(duì)，共八名志愿者參與。志愿者在學(xué)校北門(mén)集合完畢后一同前往漢口地鐵站開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。本次活動(dòng)旨在為乘客提供出行便利，維護(hù)地鐵站內(nèi)秩序，助力創(chuàng)建文明武漢。 到達(dá)漢口地鐵站后，工作人員在警務(wù)室組織志愿者領(lǐng)取志愿者馬甲和工作證并完成簽到。隨后，志愿者在地鐵站工作人員的帶領(lǐng)下了解各個(gè)崗位的具體職能和工作，并被分配到不同崗位。分配完畢后，志愿者來(lái)到不同崗位上正式開(kāi)展志愿服務(wù)。

志愿者祝學(xué)倩負(fù)責(zé)在自動(dòng)售票機(jī)前協(xié)助乘客購(gòu)票并為乘客解答疑惑。當(dāng)乘客向祝學(xué)倩尋求幫助時(shí)，她首先詢(xún)問(wèn)乘客的目的地，并使用手機(jī)為乘客規(guī)劃路線。祝學(xué)倩建議乘客用手機(jī)拍下地鐵路線以便隨時(shí)查詢(xún)。隨后，祝學(xué)倩幫助乘客買(mǎi)票并提醒乘客注意廣播聲音避免坐過(guò)車(chē)站。

志愿者楊恩浩和朱瀅負(fù)責(zé)幫助乘客通過(guò)閘機(jī)，解答乘客的疑惑并維持站口秩序。活動(dòng)過(guò)程中，當(dāng)觀察到部分乘客無(wú)法出示正確二維碼的情況時(shí)，楊恩浩主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)乘客是否需要幫助并將乘客引導(dǎo)至閘機(jī)旁的“掃二維碼入站”海報(bào)處，指導(dǎo)乘客完成掃碼操作。除此之外，朱瀅注意到存在部分老年人的地鐵卡無(wú)法正常使用的情況，她會(huì)及時(shí)上前了解情況并安撫老人情緒，將老人引導(dǎo)到客服中心尋求工作人員的幫助，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。

志愿者張錦鴻負(fù)責(zé)在自動(dòng)售票機(jī)處為乘客解決購(gòu)票相關(guān)問(wèn)題。在活動(dòng)期間，他注意到一位老人不太熟悉自助售票機(jī)，便主動(dòng)上前幫忙。由于老人口音較重，張錦鴻便耐心與其交流。在得知老人目的地后，張錦鴻幫助老人完成購(gòu)票，告訴老人路線及換乘站名。

至此，本次漢口地鐵站志愿服務(wù)活動(dòng)順利結(jié)束。活動(dòng)結(jié)束后，志愿者朱瀅表示：“贈(zèng)人玫瑰，手留余香。在乘客說(shuō)‘謝謝’的那一刻，我覺(jué)得一切付出都是有意義的。”漢口地鐵站系列志愿活動(dòng)旨在為同學(xué)提供一個(gè)鍛煉自身、服務(wù)他人的平臺(tái)。在協(xié)助乘客便捷出行的同時(shí)，化學(xué)學(xué)院志愿者弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，為宣傳武漢文明城市形象出一份力。