例外管理的定義和其管理的方式

　　例外管理是管理層僅關(guān)注實(shí)際結(jié)果與預(yù)算間的重大差異，更有針對(duì)性地消除不利差異的原因，推廣有利差異的原因，

　　例外管理的方式為：同時(shí)關(guān)注不利差異和有利差異，須確定有利差異來(lái)自出色的績(jī)效還是過(guò)低的標(biāo)準(zhǔn)，需考慮例外程度及發(fā)生的頻率，程度較小但是頻繁發(fā)生的差異也值得關(guān)注；差異的發(fā)展趨勢(shì)值得關(guān)注。差異的相對(duì)大小比絕對(duì)大小更重要。是否追蹤某個(gè)例外情況，也要取決于成本-效益分析

　　責(zé)任中心的分類(lèi)

　　（1）成本中心：指的是管理者只需要為成本支出負(fù)責(zé)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位；

　　（2）收入中心：管理者只需對(duì)自己部門(mén)的收入負(fù)責(zé)；

　�。�3）利潤(rùn)中心：管理者必須同時(shí)兼顧收入和成本

　　（4）投資中心：管理者不僅需要對(duì)部門(mén)的利潤(rùn)負(fù)責(zé)，還要需要對(duì)部門(mén)使用資產(chǎn)產(chǎn)生的機(jī)會(huì)成本負(fù)責(zé)。

　　成本中心的相關(guān)例題分析

　　例題一：克愿制造公司使用分部利潤(rùn)來(lái)估價(jià)部門(mén)業(yè)績(jī)。由于涉及部門(mén)間的銷(xiāo)售，科思設(shè)定的內(nèi)部銷(xiāo)售價(jià)格是成本基確上加價(jià)10%。端德部門(mén)已要求采購(gòu)格林部門(mén)10000單位的產(chǎn)品，格林部門(mén)外銷(xiāo)的價(jià)格是成本基礎(chǔ)上加價(jià)6%。公司的政策將敲勵(lì)格林部門(mén)：

　　A.拒絕出售產(chǎn)品給瑞德部門(mén)因?yàn)樗�不提供與外銷(xiāo)相同的價(jià)格

　　B.出售產(chǎn)品給瑞德部門(mén)，因?yàn)樗�有成本被抵銷(xiāo)且部門(mén)將獲得10%的利潤(rùn)

　　c.如果滿負(fù)荷運(yùn)營(yíng)并且銷(xiāo)售收入能抵銷(xiāo)固定成本，就出售產(chǎn)品給瑞德部門(mén)

　　D.如果無(wú)需停止外銷(xiāo)產(chǎn)品，就出售產(chǎn)品給瑞德部門(mén)

　　答案：D

　　解析：科恩設(shè)定的內(nèi)部銷(xiāo)售價(jià)格是成本基礎(chǔ)上加價(jià)10%。如果無(wú)需停止外銷(xiāo)產(chǎn)品，這項(xiàng)政策將鼓勵(lì)格林部門(mén)把產(chǎn)品銷(xiāo)售給瑞德部門(mén)。

　　例題二：非中心化企業(yè)可以通過(guò)在機(jī)構(gòu)設(shè)立責(zé)任中心對(duì)經(jīng)理授權(quán)并對(duì)其業(yè)績(jī)進(jìn)行監(jiān)控，下列哪一個(gè)組織分部最可能是獨(dú)立的業(yè)務(wù)部門(mén)？

　　A利潤(rùn)中心

　　B.成本中心

　　c.收入中心

　　D.投資中心

　　答案：D

　　解析：投資中心更可能是一個(gè)獨(dú)立、自治的業(yè)務(wù)部門(mén)，它控制利潤(rùn)（收入和成本）、中心投資和投資回報(bào)。