2025年7月6日，安徽師范大學“銀齡關懷·頤享安康：經(jīng)管學院赴蕪湖市開展適老化產(chǎn)品滿意度調研本科生社會實踐隊伍”赴蕪湖市竹秀社區(qū)開展志愿服務與適老化需求調研。本次活動以“賦能志愿服務，解碼銀齡需求”為主線，通過培訓賦能、便民服務與深度調研相結合的形式，探索社區(qū)為老服務新路徑。

  在社區(qū)黨群服務中心，團隊成員首先接受專業(yè)化志愿者培訓。社區(qū)工作人員圍繞老年群體溝通技巧、應急救助知識、適老設備使用等核心內容展開系統(tǒng)教學。培訓結束后，團隊立即投入實踐，分組協(xié)助社區(qū)轉送老年居民證件照至老人家中，解決高齡老人出行不便的難題。

送照入戶，亦是傾聽心聲的開始。在送上證件照的同時，團隊成員親切地與老人們拉家常，進行細致的詢問。他們關心老人的身體健康、日常生活起居、精神文化需求以及對社區(qū)養(yǎng)老服務的看法。團隊成員們耐心傾聽，認真記錄下老人們的心聲與訴求，力求真實地反映老年群體的現(xiàn)狀。 隨后，志愿者們并未止步于送照對象，而是將目光投向更廣闊的社區(qū)。他們主動走訪社區(qū)內的其他老年住戶，進行更廣泛的調研訪談。通過結構化的問卷和面對面的交流，志愿者們收集了關于社區(qū)養(yǎng)老環(huán)境、服務設施、社交活動、醫(yī)療保健等多方面的寶貴信息和一手數(shù)據(jù)。
  聚焦服務中心，深化服務交流�；顒拥淖詈笠徽�，志愿者們集體前往社區(qū)養(yǎng)老服務中心。在這里，他們觀察文娛活動室的設施使用情況，并通過沉浸式陪聊記錄老人對助餐服務、健康管理的核心訴求。

此次活動巧妙地將“辦實事”與“做調研”相結合。一方面，通過送證件照這一貼心服務，切實解決了部分老人的燃眉之急，傳遞了社會溫暖；另一方面，通過多層次、多角度的詢問與調研，團隊成員獲得了大量關于社區(qū)老年群體真實生活狀況、需求痛點以及對養(yǎng)老服務期望的第一手資料，既強化了學生實踐能力，也為社區(qū)適老化改造提供了精準數(shù)據(jù)支撐，彰顯高校青年助力基層治理的擔當。