老齡化社會中養(yǎng)老日益成為社會普遍關(guān)注的焦點(diǎn)。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)智能技術(shù)呈現(xiàn)生活全場景應(yīng)用，數(shù)字化也逐漸滲透到養(yǎng)老領(lǐng)域。人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)和智能硬件等產(chǎn)品在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域不斷應(yīng)用，推動數(shù)字化智慧養(yǎng)老變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。2023年1月9日-1月11日，安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)“數(shù)字化助力老有所養(yǎng)隊(duì)”赴安徽省蚌埠市龍子湖區(qū)綠地花都社區(qū)開展為期3天的寒假社會實(shí)踐活動，通過實(shí)地參觀、走訪學(xué)習(xí)、問卷調(diào)查等多種形式，了解綠地花都社區(qū)數(shù)字養(yǎng)老現(xiàn)狀，探究數(shù)字化社區(qū)養(yǎng)老的優(yōu)化路徑。
做好前期準(zhǔn)備，合理分工安排
       在社會實(shí)踐前期準(zhǔn)備中，團(tuán)隊(duì)成員通過查閱有關(guān)文獻(xiàn)資料以及請教課題老師相關(guān)研究內(nèi)容，收集到了大量關(guān)于"數(shù)字化背景下社區(qū)養(yǎng)老發(fā)展現(xiàn)狀"的相關(guān)資料。 2019年7月29日，健康中國行動推進(jìn)委辦公室在北京召開新聞發(fā)布會，國家衛(wèi)健委老齡健康司司長王海東介紹，中國老年人整體健康狀況不容樂觀：超過 1.8 億老年人患有慢性病，患有一種及以上慢性病的比例高達(dá) 75%，失能、部分失能老年人約 4000 萬。
      1月9日，團(tuán)隊(duì)隊(duì)長與指導(dǎo)老師溝通交流，隨后與團(tuán)隊(duì)成員確定任務(wù)分工、實(shí)踐開展地點(diǎn)與調(diào)研具體內(nèi)容，并制作訪談提綱與問卷調(diào)查，為開展實(shí)地調(diào)查做好充分準(zhǔn)備�？紤]到社區(qū)老人的身體情況、文化程度并結(jié)合團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)際情況，團(tuán)隊(duì)成員選定了合理且有代表性的調(diào)查地點(diǎn)——安徽省蚌埠市龍子湖區(qū)綠地花都社區(qū)，并決定采用入戶訪問、電話采訪和問卷調(diào)查三者有機(jī)結(jié)合的方式進(jìn)行調(diào)查。
入戶調(diào)查走訪，了解社區(qū)智慧養(yǎng)老現(xiàn)狀
       1月10日上午，團(tuán)隊(duì)成員來到綠地花都社區(qū)邵爺爺家中，了解到，在社區(qū)老人需要幫助時，可以按“助老呼叫器”，社區(qū)服務(wù)人員就會上門服務(wù)。社區(qū)還為老年人配備了“社區(qū)健康通”，老人可以不用掛號就能看病。在實(shí)際運(yùn)營中，居家養(yǎng)老看護(hù)系統(tǒng)還處于試運(yùn)行狀態(tài)，部分社區(qū)老人無法接受這個系統(tǒng)，認(rèn)為系統(tǒng)可行性不強(qiáng)、起不到作用，由此可見社區(qū)加強(qiáng)智能設(shè)備使用宣傳尤為重要。
       1月10日下午，團(tuán)隊(duì)成員來到綠地花都社區(qū)李奶奶和趙爺爺家中，了解到李奶奶認(rèn)為社區(qū)的智慧教育網(wǎng)及老年教育資源較少，不方便老年人生活。趙爺爺是一名退休工人，平時在社區(qū)里熱心幫忙疏散交通和維持秩序，雖然可以為更多的人服務(wù)，但是沒有發(fā)揮最大價值，他希望找一份力所能及的工作，但是現(xiàn)在社區(qū)缺少“數(shù)字就業(yè)平臺”，沒有針對老年人的招聘信息，無法滿足社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)需求。
       1月11日上午，團(tuán)隊(duì)成員對綠地花都社區(qū)居委會工作人員進(jìn)行調(diào)研，了解相關(guān)情況。1月11日下午，團(tuán)隊(duì)成員對綠地花都社區(qū)若干老年人進(jìn)行問卷調(diào)查并發(fā)掘相關(guān)問題。
結(jié)束實(shí)地調(diào)研，滿載收獲而歸
       通過本次實(shí)地調(diào)查可知，智慧養(yǎng)老服務(wù)要細(xì)化服務(wù)對象，通過對社區(qū)老年人物質(zhì)生活、健康生活等進(jìn)行科學(xué)評估，針對不同年齡和身體狀況的老人分層提供個性化服務(wù)；同時應(yīng)安排養(yǎng)老顧問對老人進(jìn)行需求挖掘，為其提供精細(xì)化服務(wù)；此外企業(yè)在開展智慧養(yǎng)老服務(wù)時要對照相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量控制。
       通過線下實(shí)地調(diào)研與線上問卷調(diào)查的形式，團(tuán)隊(duì)成員發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化給社區(qū)養(yǎng)老注入動力并帶來機(jī)遇，但同時也存在著種種弊端需要從不同角度予以完善。團(tuán)隊(duì)成員相信未來在各方的努力下，社區(qū)老人一定能夠?qū)�接時代潮流，跨越數(shù)字鴻溝，擁抱幸福生活！