滁州學(xué)院紅色夢想赴滁州山水人家小區(qū)志愿服務(wù)小分隊社會實踐總結(jié)報告
摘要：本文是關(guān)于本次實踐活動的總結(jié)和收獲以及對此次實踐中的不足進行分析并對此提出改進。
關(guān)鍵詞：志愿服務(wù)
指導(dǎo)老師：彭林
團隊成員：高晨曦、桂勁松、郭彥杰、馬一銘、王志同、李建安、劉正坤、          陸學(xué)游、李豪
為踐行“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進步”的志愿精神，我們于六月二十六日在滁州山水人家小區(qū)開展志愿服務(wù)�，F(xiàn)將實踐情況總結(jié)如下，以期梳理收獲、反思不足，為后續(xù)參與志愿活動提供參考。
 
一、實踐概況
 
本次志愿服務(wù)聚焦社區(qū)居民實際需求，圍繞“環(huán)境優(yōu)化、特殊關(guān)懷、便民支持”三大方向開展，具體內(nèi)容包括：
 
1、環(huán)境整治：參與社區(qū)公共區(qū)域清潔，清理樓道堆積雜物、綠化帶垃圾，協(xié)助張貼垃圾分類宣傳海報，向居民講解分類標(biāo)準(zhǔn)與投放方法，推動社區(qū)環(huán)境改善。
2、特殊群體幫扶：重點關(guān)注社區(qū)獨居、高齡老人，傾聽老人需求，協(xié)助代購生活物資、代繳水電費用；聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，為老人提供血壓測量、健康常識普及等服務(wù)。
3、便民服務(wù)支持：在社區(qū)服務(wù)中心協(xié)助開展“便民日”活動，為居民提供文件復(fù)印、手機基礎(chǔ)功能教學(xué)（如掃碼支付、視頻通話）等服務(wù)；參與社區(qū)兒童托管，輔導(dǎo)低齡兒童完成作業(yè)，組織簡易手工、安全知識講解等小活動。
 
二、實踐收獲
 
1. 個人能力與認(rèn)知提升：通過與不同年齡、背景的居民溝通，我們的溝通表達(dá)與共情能力顯著增強；在統(tǒng)籌兒童活動、協(xié)調(diào)服務(wù)時間的過程中，進一步培養(yǎng)了責(zé)任心與問題解決能力。同時，深入社區(qū)工作后，我們更直觀地理解了基層服務(wù)的復(fù)雜性——需兼顧“硬件建設(shè)”與“情感關(guān)懷”，這讓我們對“社區(qū)是家”的概念有了更深層認(rèn)知。
2. 志愿精神的深度踐行：當(dāng)看到獨居老人因陪伴舒展眉頭，居民因?qū)W會手機操作露出笑容時，我們真切體會到“微小行動也能傳遞溫暖”。志愿不是單向的“付出”，而是人與人之間的情感聯(lián)結(jié)，這種“被需要”的價值感，讓我們更加堅定了長期參與公益服務(wù)的決心。
 
三、存在不足
 
1. 需求調(diào)研不夠精準(zhǔn)：前期未充分與社區(qū)工作人員、居民代表溝通，對部分需求判斷存在偏差。
2. 服務(wù)持續(xù)性不足：受時間限制，志愿服務(wù)多為“零散式”參與，缺乏固定周期的長期幫扶，導(dǎo)致對部分居民的需求跟蹤不連貫，服務(wù)效果打折扣。
3. 團隊協(xié)作意識待加強：部分活動與團隊成員的溝通配合較少，未形成“分工協(xié)作”的模式，有時會出現(xiàn)服務(wù)重疊或遺漏的情況，降低了服務(wù)效率。
 
四、改進方向
 
1. 前置需求調(diào)研：未來參與志愿活動前，主動與社區(qū)對接，通過問卷、訪談等方式收集居民需求，結(jié)合需求制定更精準(zhǔn)的服務(wù)計劃，避免“主觀化”服務(wù)。
2. 建立長效服務(wù)機制：協(xié)調(diào)時間，針對重點幫扶對象（如獨居老人）建立“一對一”長期聯(lián)系，確保服務(wù)的連貫性。
3. 加強團隊協(xié)作：提前與團隊成員溝通，明確分工（如有人負(fù)責(zé)活動組織、有人負(fù)責(zé)物資準(zhǔn)備），定期交流服務(wù)經(jīng)驗，形成“互助互補”的團隊氛圍，提升整體服務(wù)效率。
 
五、總結(jié)
 
此次社區(qū)志愿服務(wù)，是一次“實踐出真知”的成長經(jīng)歷。我們不僅用行動為社區(qū)建設(shè)貢獻(xiàn)了微小力量，更在服務(wù)中收獲了能力提升與心靈觸動。未來，我們將以此次實踐為起點，帶著反思與改進方向，繼續(xù)參與志愿活動，用更專業(yè)、更貼心的服務(wù)，傳遞溫暖，助力構(gòu)建更和諧的社區(qū)環(huán)境。




滁州學(xué)院學(xué)子暑期實踐進社區(qū)：紅色夢想小隊以志愿服務(wù)繪就基層治理新圖景
 
為響應(yīng)國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略號召，落實高校實踐育人要求，2025年暑期，滁州學(xué)院經(jīng)濟與管理學(xué)院“紅色夢想赴滁州山水人家社區(qū)志愿服務(wù)小隊”正式啟動社區(qū)服務(wù)實踐活動。在指導(dǎo)教師彭林的帶領(lǐng)下，隊長高晨曦攜9名工商管理專業(yè)學(xué)子深入基層，以“聚焦細(xì)微民生，提升治理精度”為目標(biāo)，開展巡查、宣傳、調(diào)解、調(diào)研等多元服務(wù)，用青春力量為社區(qū)發(fā)展注入新活力。
 
此次實踐活動緊扣社區(qū)實際需求，構(gòu)建“三維服務(wù)體系”。在“社區(qū)巡查”維度，志愿者分組承包樓棟，每日排查樓道堆物、消防隱患、路面破損等問題，通過小程序?qū)崟r上報并跟進解決，截至目前已累計反饋并推動處理民生問題20余件；在“精準(zhǔn)宣傳”維度，針對老年人、租戶等群體入戶開展反詐知識普及、醫(yī)保政策解讀、垃圾分類指導(dǎo)，同步手把手教老年人使用智能手機，幫助20余名老人跨越“數(shù)字鴻溝”；在“矛盾調(diào)解”維度，依托團隊中具備法律、心理咨詢相關(guān)知識的成員，搭建“家門口的調(diào)解站”，成功協(xié)助社區(qū)化解噪音干擾、物業(yè)溝通等鄰里糾紛5起。
 
活動不僅聚焦即時服務(wù)，更注重長效賦能。團隊面向雙職工家庭子女開設(shè)“暑期托管課堂”，涵蓋作業(yè)輔導(dǎo)、手工制作、科普實驗等內(nèi)容，累計服務(wù)兒童30余人次；聯(lián)合醫(yī)療專業(yè)志愿者開展義診服務(wù)，為社區(qū)老人提供血壓測量、健康咨詢等便民服務(wù)，惠及居民50余人；策劃“文化惠民”系列活動，通過非遺體驗、鳳陽花鼓宣傳等形式，豐富社區(qū)文化生活，助力傳統(tǒng)文化傳承。
 
為探索青年參與基層治理的有效路徑，小隊還特設(shè)“社區(qū)治理觀察員”崗位。志愿者通過深度訪談社區(qū)工作人員、分層走訪不同年齡段居民、參與式觀察社區(qū)公共空間運行，聚焦環(huán)境衛(wèi)生、養(yǎng)老服務(wù)、矛盾調(diào)解等議題收集一手資料，目前已完成80余份問卷調(diào)研與15次深度訪談，后續(xù)將形成《社區(qū)暑期服務(wù)需求調(diào)研報告》，從青年視角提出智慧社區(qū)平臺優(yōu)化、適老化改造等可行性建議。
 
“這次實踐讓我們真正走出課堂，在解決實際問題中理解了基層治理的復(fù)雜性。”隊長高晨曦表示，團隊成員分工明確、協(xié)作高效，從物資準(zhǔn)備到活動執(zhí)行，從居民溝通到資料整理，每一個環(huán)節(jié)都凝聚著大家的汗水。社區(qū)居民王阿姨也稱贊道：“大學(xué)生們帶來的服務(wù)很實在，不僅幫我們解決了生活小難題，還讓社區(qū)變得更熱鬧、更有活力。”
 
據(jù)悉，滁州學(xué)院始終將社會實踐作為人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)，此次社區(qū)服務(wù)實踐是學(xué)校“三下鄉(xiāng)”活動的生動縮影。接下來，紅色夢想小隊將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，同步通過短視頻、直播、校園公眾號等平臺分享實踐故事，擴大活動影響力，同時根據(jù)調(diào)研反饋完善服務(wù)方案，推動“短期幫扶”向“長期賦能”轉(zhuǎn)變，為基層治理現(xiàn)代化貢獻(xiàn)更多青春智慧。